品牌背景
为深入贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，深化“四精”内涵，推进安顺市税务系统“放管服”改革，让纳税人缴费人体验感更好、获得感更强、满意度更高，安顺税务创新打造了“黔城税悦.安心办”服务品牌，聚焦纳税人关注的“痛点、堵点、难点”，对全市税费服务再优化、再完善，让政策红利快速、精准、广泛惠及市场主体，助力市场主体高质量发展，助推营商环境持续优化。
品牌概述：
“安心办”贵人服务品牌，是贵州省税务局“黔诚税悦”贵人服务品牌在安顺延伸拓展的“子品牌”。“安”即“安顺”简称；“安心”指通过系列纳税服务措施促使纳税人干事创业安心，涉税问题解决安心，税惠政策享受安心，税费诉求反馈安心，全力保障来安在安企业“安心”发展。“办”，指安顺税务聚焦做好办税缴费“一件实事”，通过一系列有力有效的服务举措，持续优化营商环境，助力市场主体高质量发展。
特色做法：
立根破土，聚焦“六大服务工程”——“不忘初心”，打造党建引领工程；“法理暖心”，打造法治惠民工程；“无忧贴心”，打造精细服务工程；“税惠舒心”，打造政策宣传工程；“税企连心”，打造制度保障工程；“培育匠心”，打造队伍建设工程。
一、党建引领工程——党建引领践初心，凝聚力量齐心办
充分发挥党支部战斗堡垒作用，在全市办税服务厅设置“党员示范岗”，组建“党员+委员+专员”的党员先锋队、建立“税务党员+社会志愿者”的服务团队，积极发挥党员先锋模范作用，凝聚力量抓好税费服务精细化建设，解决纳税人急难愁盼问题，形成“党员”深耕服务的格局。
二、法治惠民工程——法治税务安心守，涉税争议暖心办
贯彻落实“首违不罚”、“非强制性执法”，规范行政处罚裁量权行使，深入推进精确执法、精准监管，让执法既有力度又有温度；打造“公职律师涉税争议咨询服务中心”、建立税收法治网格员队伍，发挥公职律师作用，助力企业化解涉税争议纠纷；开展风险案例剖析直播、强化对涉税中介违规问题监管，精准识别税收风险，提升企业防范涉税风险意识，全力保障纳税人缴费人合法权益。
三、精细服务工程——精细服务更贴心，发展难题无忧办
成立“税事.马上办”精细服务专家团队、建立远程帮办服务中心，集成团队力量，为纳税人缴费人提供业务咨询、政策解读、风险分析、远程辅导等个性化服务；搭建“四个服务网格”，依靠乡村党群、商会协会、金融机构、重点税源等构建社区服务网格、“税商企”服务网格、“税银”服务网格、重点税源服务网格，快速精准响应、解决涉税疑难问题，实现对纳税人缴费人多维护动态分析，提供更精准、更精细的纳税服务。
四、政策宣传工程----政策宣传入人心，释放红利舒心办
优化推广“安小税”直播，充分依托“银税工”一体化智慧服务厅，打造1个专业化“纳税直播室”，聚合全市培训资源，定期分类精准开展税费直播；制作个性化、生活化宣传海报、短视频、动漫产品，让税收政策通俗易懂；建立常态化互动机制，定期开展税企座谈会、宣讲会、走访调研等“滴灌式”辅导，引导社会力量参与宣传培训，扩大宣传覆盖面，打响政策宣传精品。
五、制度保障工程----制度保障提信心，立体监督省心办
建立诉求收集响应机制，畅通纳税人缴费人诉求收集渠道，确保诉求解决常态化、长效化；开展“走流程”活动，定期邀请营商环境监督员、企业代表、领导班子走进窗口一线开展税费体验，刀刃向内 对办税缴费“挑刺找茬”；建立监督回访机制，采取走访、电话回访等方式，适时跟进税收政策宣传落实，持续优化和改进纳税服务工作。
六、队伍建设工程----人才培养育匠心，激发动能放心办
扎实开展纳税服务条线人才培养，补足补强全市办税服务厅人员力量；强化对办税服务厅人员监督管理，通过明察暗访、视频监控、投诉举报等强化对干部作风纪律管理，专项整治纳税服务负面问题，规范涉税执法和纳税服务行为，提升全市办税服务厅窗口综合服务能力。
七、案例展示（点击案例标题即可观看案例）
1.“枫桥经验”促发展“黔中税援”暖民心——安顺市税务局公职律师税援助中心化解争议典型案例
2.“黔中税援工作室”协助化解信访纠纷——安顺市税务局调解涉税信访纠纷典型案例
3.多元协作保税收，纾难解困化争议——西秀区税务局协同法院处理税收争议典型案例
4.多元化风险 止争于庭前 ——镇宁县税务局“税诊室”争议化解典型案例
5.最强团队”涉税调解 着力化解“关键小事” ——普定县税务局加收滞纳金争议化解典型案例
6.解忧化难优服务 “枫桥经验”促和谐 ——平坝区税务局涉税费争议化解典型案例
7.税务新“枫”解难题 护航企业拓市场 ——紫云县税务局矛盾争议化解典型案例
8.执法改变“一小步” 公平进步“一大步” ——关岭县税务局统一执法标准源头预防征纳矛盾典型案例
9.拓展“税务+”协作共治 化解社保费欠缴矛盾 ——安顺市开发区税务局解非流程争议化解典型案例
