“他们不给我们开发票，这才来找你们讨个说法！”五月的一天，镇宁自治县政务中心的宁静被一阵吵闹声打破。

镇宁税务局第一税务分局负责人周撰第一时间引导举报人来到纳税人投诉处理中心，安抚其激动的情绪，并详细了解具体情况。

“2020年11月，我们公司从镇宁某机械设备制造企业购买了售价为300余万元的机械设备，通过对公账户支付了100余万，其余款项分期支付，该机械设备制造企业开具了100余万元的发票。2021年11月，后续的200余万元货款我们已经陆续支付完毕，至今也没有收到尾款的发票。”省外某建材有限公司负责人濮某喝了一杯温水后，心情平复了很多。

经过与购、销双方反复沟通，核对相关信息，管理员发现双方在沟通时陈述的情况存在不一致的问题，立即将该涉税争议事件提交“税诊室”法律服务团队申请调解。

收到调解申请后，“税诊室”法律服务团队立即组织双方开展调解工作，因购销双方在不同省份，受疫情影响，调查取证和调解的难度大大增加。“税诊室”法律服务团队依托“税晓微”与省外购货方在线联系、细致沟通，针对双方矛盾焦点在付款金额、付款方式、合同约定等方面，结合纠纷事实、争议焦点等逐一分析，邀请双方当事人和代理律师现场提交相关证据资料，“税诊室”法律服务团队居中调解。

为双方讲解《发票管理办法》《增值税实施细则》等法规相关规定，确定发生赊销和分期收款方式销售货物的发票开具方式、开具时间、纳税义务。

“原来是我们对政策理解有误，我们即刻为对方补开发票，以后有政策吃不准的地方，就找‘税诊室’。”镇宁某机械设备制造企业负责人王某对调解结果表示认同，并及时为购货方某建材有限公司开具发票。

“感谢你们居中调解，我对调解结果很满意，这件事终于解决了，不然我们云南贵州两地之间来回跑路麻烦不说，疫情期间还有风险。”某建材有限公司负责人濮某如释重负地说道。

“税诊室”自运行以来，已成功化解涉税争议6起，调处纠纷事件32件，成功调解率达97.36%，有效化解矛盾纠纷，保障涉税争议双方的合法权益。下一步，“税诊室”将进一步提升“多层次、分类化”的涉税争议调处工作机制，坚持“小事不出分局，大事不出县局，矛盾就地化解”，最大限度将涉税矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽。

“站在涉税争议调处一线，我们能够更加精准地掌握涉税纠纷矛盾高发的痛点在哪，宣传理解的堵点在哪，纳税服务的盲点在哪，工作的要点在哪。”“税诊室”法律服务团队的工作人员杨凯发表示。