随着社保、非税收入划转税务部门征收，在播州区税务局办税服务厅迎来一群特殊的纳税人，他们要么饱经风霜的脸上刻满了岁月的痕迹，要么满头银发诉说着光阴的故事。播州区税务局为切实解决老年人、残疾人等特殊人员在纳税缴费中的“急难愁盼”问题，结合党史学习教育扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，深入推进精细服务，以办税服务厅为宣传服务主阵地，打造绿色服务通道，为特殊人员提供一站式服务。

播州区税务局认真落实领导值班制，组织业务骨干充实导税力量，持续优化线上、线下服务两条线，最大限度满足特殊人员的办税需求。导税服务人员对前往办税服务厅的特殊人员，充分发挥预审分流作用，了解特殊人员业务办理情况，主动帮助其判别具体办税缴费需求，开展税费咨询、业务指引、全程协助办理等服务，快速办理税费事项。对于需要办理社保缴纳、发票代开等业务的，现场一对一辅导纳税人体验“掌上办”、“自助办”；对确有必要在现场办理业务的，引导其在绿色服务窗口办理，体验速办服务，尽量缩短其等候、办理时间。

一位年近70岁的纳税人开心地表示：“年末大厅缴费人多，以为需要等待很久，税务局的工作人员把我带到绿色窗口，在他们的帮助下1分钟就缴费成功。在这寒冷的冬天，税务的服务犹如一道光照进了我们老年人心理。”

纳税人缴费人的赞美、笑脸是对播州区税务局纳税服务工作的认可，也是我们继续创新服务的动力。接下来的工作中，播州区税务局江持续以热情的态度、贴心的服务，让这群特殊的纳税人有优质的办税缴费体验感。