国家税务总局贵州贵安新区税务局
2018年政府信息公开年度报告
本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等要求编制。全文由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息、收费及减免情况、工作中存在的主要问题及改进措施等部分组成。报告中所列数据报告中所列数据包括国税地税征管体制改革前原贵州贵安新区国家税务局、原贵安新区地方税务局和机构改革后国家税务总局贵州贵安新区税务局的数据，统计期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。如对本报告有疑问，请与国家税务总局贵州贵安新区税务局联系（地址：贵安新区大学城数字经济产业园10号楼，邮编：550029，电话：0851-88903955）。竭诚欢迎您的关注支持和批评监督！
一、总体情况
2018年，国家税务总局贵州贵安新区税务局认真贯彻落实国家税务总局、省税务局和贵安新区管委会关于政务公开的工作部署，坚持把公开透明作为税收工作的基本制度。国地税合并后，及时调整了政务（政府信息）公开工作领导小组，统筹推进政府信息公开，加强信息发布和政策宣传工作，强化制度机制建设，着力提高公开的及时性、针对性、便民性，较好地完成各项公开任务，进一步促进了税收执法管理权力在阳光下运行，有效保障了广大纳税人的知情权、参与权、表达权、监督权。
二、主动公开政府信息情况
2018年，国家税务总局贵州贵安新区税务局按照《条例》要求，充分发挥政务公开围绕中心、服务大局的作用, 坚持以公开为常态、不公开为例外，着力围绕“三大战略”、法治政府建设、政务公开制度化规范化建设、公开解读回应“三位一体”公开体系建设、“互联网+政务服务”和政务公开平台建设深入推进政务公开工作。不断提高税务机关效能，打造更加公开透明的税务机关。
（一）主动公开政府信息的范围
2018年度通过政府信息公开系统累计主动公开各类信息数864条，其中:国家税务总局贵州贵安新区税务局273条（微信、网站），原贵州贵安新区国家税务局215条，原贵安新区地方税务局376条，信息公开电子化率达100%。公开的内容主要包括：机构职能、领导简介和对外公开电话；政策法规、行政权力、行政处罚等相关信息；单位中长期规划、年度工作计划和阶段性计划等规划计划类信息；通知公告、工作动态、建议提案办理、税收热点回应信息；税收收入统计类信息；政府集中采购情况和其他执法告知情况。
（二）主动公开政府信息的形式
1.深化网站、微信公众号信息公开。继续深入做好国家税务总局贵州省税务局网站“信息公开-市州栏目-贵州贵安新区税务局”和“贵安税务”微信公众号以及其他方式的信息更新发布，为公众获取信息提供便捷通道。全年通过网站和微信、12666纳税服务平台发布信息864条，其中:国家税务总局贵州贵安新区税务局273条，原贵州贵安国家税务局215条，原贵安新区地方税务局376条。
2.强化办税服务厅各类信息公开平台使用。以税务系统机构改革为契机，进一步推进办税服务厅标准化建设，加强办税服务厅宣传功能，规范窗口设置、业务操作流程、服务标准，办税厅设置咨询窗口，第一时间解答纳税人办税过程中遇到的各种涉税问题。充分利用LED电子显示屏、触摸屏及设置资料索取点主动公开政府信息，同时充分利用短信、QQ群、微信等载体发送各类服务信息，向纳税人及时告知税收政策信息，提醒及时办理涉税事项，提高信息公开的广度和深度。
3.强化“12366纳税服务热线”等咨询。通过12366咨询热线和其他咨询方式，切实做好纳税人和社会公众关切事项回应工作。2018年转办、督办12366工单70件，其中:国家税务总局贵州贵安新区税务局43条，原贵安新区国家税务局21条，原贵安新区地方税务局6条。12366远程坐席承担分流咨询电话13141个，其中:国家税务总局贵州贵安新区税务局5938个，原贵州贵安新区国家税务局1772个，原贵安新区地方税务局5431个，有力满足了纳税人和社会各界税收业务咨询和涉税事项查询需求，畅通权益救济渠道。
4.加大政务新媒体信息发布建设。强化贵安税务微信公众号、微博的运行维护，及时更新发布最新税收动态信息，进一步拓宽政府信息公开和税企沟通渠道，提升了纳税服务品质。2018年共更新发布税收政策法规、税收热点及工作动态等涉税信息275条，其中:国家税务总局贵州贵安新区税务局85条，原贵州贵安新区国家税务局60条，原贵安新区地方税务局130条。
5.税收宣传和政务公开水平获得新提升。加强与《中国税务报》、《贵州日报》、《贵安新区报》、《当代贵州·美丽贵安》、“多彩贵州网”等媒体的交流合作，全面加强对推进税收改革、服务发展大局等方面的宣传，向辖区纳税人宣传税收政策，展示税务部门良好社会形象。
6.深入开展税收宣传月主题活动。携手政府相关部门、学校、企业，构建税收宣传大格局，着力增强影响力、传播正能量、讲述好声音。期间，以“新常态新税风新规范新体验”为主题开展了组织开展“税企体验‘变形记’·真心理解促双赢”“问需问计纳税人，助力企业大发展”等“纳税人开放日”交流互动活动；与大学城管委会、贵州财经大学等单位合作，举办贵安新区第二届税法知识竞赛；凭借与大学城高校先期良好的合作基础，面向高校大学生开展“当一日税官”体验活动，既紧扣宣传主题，又丰富了校税合作内容。通过税收宣传月活动，充分展示了贵安新区税务部门优化税收营商环境的新思路、新举措，以及助力经济高质量发展的新做法、新成效，进一步营造浓烈良好的税宣氛围，为推进新时代税收现代化凝聚强大共识。
7.创新税收政策公开方式。一是紧扣税收政策热点，抓好热点信息公开工作。围绕税务部门组织收入、“便民办税春风行动”、“个人所得税改革”以及小微企业税收优惠等政策热点做好解读工作，制作“纳税人热点问题微课堂”通过QQ、微信和光碟等形式，向纳税人宣传，认纳税人及时了解各类税收法规文件和税收优惠政策，使纳税人了解掌握税收政策变化，适应税制改革，促进转型升级。对税收征管热点问题，就税收征管制度、定税依据、征收结果等重点内容，及时向纳税人进行反馈，接受纳税人监督。二是以“万名税务干部帮千企”“问需求 优服务 促发展”等活动为契机，局领导带队到重点企业开展座谈会，向企业进行税收政策宣讲，并发放调查问卷，了解企业相关税收导向及迫切需要了解的政策并提供面对面答疑，进一步提升纳税服务，切实优化税收营商环境。三是以“纳税服务提升年”活动为切入点，深入企业开展税收政策宣讲，积极培训辅导告知纳税人相关权利义务，重点讲解纳税人享有的权利以及维权渠道。四是举办纳税人学堂。全年共举办4期纳税人学堂，每期均向参会纳税人宣传税收优惠政策，面对面地为纳税人解疑答惑。五是利用现代化媒介开展税收宣传，通过税务QQ纳税服务群、微信公众号传播税收政策，扩大公众知晓面。
三、政府信息依申请公开和不予公开办理情况
2018年依法开展政府信息依申请公开工作，因公开较及时、全面，未收到政府信息公开申请。没有不予公开政府信息情况。
四、政府信息公开的收费及减免情况
主动公开的政府信息均实行免费制；2018年没有向政府信息公开申请人收取费用。
五、政府信息公开申请投诉举报、行政复议、提起行政诉讼的情况
2018年未接到有关政府信息公开的投诉举报、行政复议及行政诉讼案件。
六、存在的主要问题及改进措施
2018年，国家税务总局贵州贵安新区税务局政府信息公开工作取得了一定成绩，未发生因信息公开而引发的上访或群体性事件，但仍还存在一些问题，比如：信息公开的制度机制有待进一步完善，借助新媒体创新推进信息公开的措施还不够多。
在下一步工作中，国家税务总局贵州贵安新区税务局将坚持问题导向，认真找差距、补短板，不断克服困难，有序推进信息公开工作。一是持续推进政务公开制度化规范化建设。不断健全完善政务公开制度机制，全力推进政府信息公开工作，更好地为广大纳税人提供政府信息公开服务；把政府信息公开与优化纳税服务相结合，建立更加完善通畅的信息收集、审核、报送、公开运行流程，以及考核、评议、监督等长效管理办法，奖罚并举，提高工作效率和积极性，确保应当公开的政府信息及时公开。二是持续强化信息公开培训。引导工作人员主动学习，掌握信息公开工作最新要求，做好法律、税收、政策等各类知识的积累；加大政务公开培训力度，丰富培训内容，确保学懂弄通，增强工作人员的履职本领。三是进一步创新信息公开方式方法，加大网站、微信公众号等新媒体平台的使用和维护力度，以纳税人和缴费人喜闻乐见的形式多渠道开展政务公开工作，不断提高公众对政府工作的满意度。
国家税务总局贵州贵安新区税务局 2019年3月8日
国家税务总局贵州贵安新区税务局2018年政府信息公开情况统计表.doc
