近年来，国家税务总局印江土家族苗族自治县税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，着力解决群众急难愁盼问题的同时，积极引导经营主体诚信纳税、合规经营，通过优化服务与规范管理，实现优质服务与规范引导双轮驱动。
让群众办事“不白跑”，为合规办理“留足时”
针对部分纳税人缴费人因工作时间冲突、业务复杂需时较长等问题，该局推出“午间不断档、周末可预约”的延时服务机制。此举不仅避免了群众“多头跑、反复跑”，也为办理复杂涉税涉费事项、确保申报数据准确合规提供了充裕时间，有效降低了因匆忙办理可能导致的操作失误风险，进一步夯实了诚信申报基础。2025年以来，延时服务窗口累计接待群众186人次，办理业务300余件。
临近申报结束期，优鲜达供应公司财务人员张女士在申报第四季度增值税申报表时无法申报，提示年应征增值税销售额超过小规模纳税人标准，无法正常申报，张女士焦急万分，随即拨打办税服务大厅电话寻求帮助，税务干部了解情况后，告知张女士可开通延时办理服务，让其带上相关办税资料前往办税服务厅进行办理，确保不会形成逾期申报。
“太感谢你们了，不然逾期了，我都无法跟老板交代，税务机关现在的服务真是越来越贴心了，能直接解决我们办税过程中遇到的问题，不用再像无头苍蝇一样乱撞。”张女士满脸感谢地说。
让特殊群体“少跑腿”，将政策辅导“送上门”
面向老年人、残疾人等特殊群体及新办企业，该局设立“绿色通道”，并提供“一站式”贴心帮办服务。税务干部主动深入社区、园区、乡镇，开展“点对点”政策辅导与现场操作教学，普及常见涉税涉费风险点，引导纳税人缴费人从源头建立合规经营意识。2025年以来，累计开展上门服务2210余次，发放“税企联心卡”2000余份。
李先生因行动不便，无法亲自前往办税大厅办理房屋继承手续，而这一业务又关乎家庭重大事项，亟须解决。税务干部得知情况后，立即启动协同服务机制，为李先生提供上门服务。
“我病了，腿脚不方便，多亏了你们到家里帮我们办手续，这房子终于是顺利继承了，都不知道该怎么感谢你们好了，真是解决了我的一大心病。”在贵州省铜仁市印江土家族苗族自治县某小区，李先生握着税务人员的手难掩激动。
让政策红利“精准达”，助诚信企业“行更远”
为打通政策落地“最后一公里”，该局利用大数据精准识别符合条件的企业，通过线上直播、征纳互动平台等开展税费政策与合规操作指引辅导，积极推广“铜品税贷”等银税互动产品。建立健全“信用+服务”机制，对纳税信用良好的企业提供更快捷的办税通道和更精准的政策推送。2025年以来，协助各类经营主体申请贷款489户次5805.59万元。
“仅凭A级纳税信用，就拿到了200万元低息贷款，解决了我们经营中出现的资金周转困难的问题！”印江自治县某个体工商户柳女士兴奋地说。
下一步，该局将继续优化办税缴费服务举措，将诚信纳税、合规经营的引导贯穿于服务全过程，致力于构建更加和谐、互信、法治的税费营商环境，护航地方经济高质量发展。
来源：国家税务总局印江土家族苗族自治县税务局 高艳
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