2023年以来，为持续优化税收营商环境，为广大纳税人缴费人提供“全生命周期”税费服务工作，罗甸县税务局充分发挥党建引领、惠民利民的积极作用，大力创新便民、利民、惠民服务举措，为纳税人提供不打烊服务。

一站配置新体验，线下办税更便捷。立足实际，结合地理特点和业务种类，在县域商圈集中区域、行政服务中心、车辆管理所等场所多点布局办税场所，配备13台自助办税终端供纳税人办理发票代开、税费缴纳等业务，配备11台外网计算机供纳税人登录电子税务局办理日常涉税业务，实行“7×24”不间断式自助服务，极大缩短了办税时间，实现从自助办到智能办的转变。

一站服务新跨越，共话营商新环境。深化拓展新时代“枫桥经验”在税务系统基层治理中的实践运用，以办税服务厅为依托，创新打造“不满意请找我”“党员暖心驿站”“办不成事”快速反应专窗，建立税费争议调解室以及难题处理专线，对涉税争议、疑难问题提供针对性服务，努力实现纳税人缴费人“急事、难事、办不成的事”一站式“兜底服务”，不让企业群众“白跑一趟”。今年以来，共通过专窗、税费争议调解室、难题处理专线有效解决8个涉税争议和疑难问题。

一站帮办新模式，线上办结有实效。聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，选优配强1支服务工作队伍，成立征纳互动服务运营中心，实时在线通过远程互动、问办协同、引导分流等方式，为纳税人量身定制“办税路线”，全面引导纳税人采取“网上办”“远程办”等“非接触式”办税模式办理各项业务，更快响应和满足纳税人缴费人需求，高效、准确地解决纳税人个性化问题，让办税缴费更贴心。截至目前，县域纳税人采取“网上办”“远程办”等“非接触式”办税模式办理业务的比例达到85%以上。

（来源：罗甸县税务局 王阳菲）