“贵单位工作人员展现出来的专业素养、高效服务与耐心细致，让我们深切感受到了税务部门的温暖与担当。”近日，赤水市税务局办税服务厅收到了一封来自贵州奇垦农业开发有限公司赤水农产品销售经营部的感谢信。信中，公司办税员柳女士真挚感谢办税大厅工作人员在办理注销税务登记过程中的暖心服务，字里行间满是对税务部门专业高效、贴心为民的感激之情。

近日，柳女士匆匆来到赤水市税务局办税服务厅办理企业税务注销业务，由于对流程不熟悉且部分资料准备不全，她在自助办税区显得焦虑不安。导税员徐城炜发现这一情况后，立即上前耐心询问，原来，柳女士的企业因经营转型需要注销，但她对电子税务局操作流程不熟悉，且资料不全，担心无法顺利办理。

（赤水税务徐城炜辅导纳税人使用电子税务局）

徐城炜一边安抚柳女士的情绪，一边启动“导办预检”机制，协同前台人员梅学兰辅导柳女士通过电子税务局办理业务，并全程辅导完成申报表填写、税费清算等环节。尽管临近下班时间，仍坚持延时服务协助柳女士完成注销流程，最终在当日顺利办好注销业务。

（赤水税务梅雪兰为纳税人办理业务）

“大厅工作人员不仅专业能力强，还特别有耐心，全程帮我梳理流程、补正资料。”柳女士在信中感慨道，“原本以为耗时很久的注销流程，没想到短时间就办好了，用实际行动诠释‘以人民为中心’的服务理念！”

面对纳税人的感谢，徐城炜表示：“帮助纳税人解决急难愁盼是我们的职责所在，看到纳税人顺利办结业务时的笑容，就是对我们工作最大的肯定。”

近年来赤水市税务局办税服务厅推行“自助优先+人工兜底”服务模式，通过导税前置、资料预审、跨部门协同等举措，让复杂业务“一次办”、紧急业务“提速办”，切实减轻纳税人负担。

 “每一封感谢信都是纳税人对我们的信任，更是我们前行的动力”大厅负责人表示。下一步赤水市税务局将继续深化“以人民为中心”的服务理念，聚焦纳税人需求优化服务流程，以更高效的举措、更温暖的服务提升办税缴费便利度，努力成为纳税人缴费人的“暖心驿站”。（赤水市税务局 梁懿涵）