“征纳互动真的太方便了，以前我们为异地客户打车船税免税证明还要前往其户籍所在地办税服务厅才可以办理，但现在我们只需通过征纳互动平台发给税务工作人员即可线上办理，真是方便又高效。”中国人民财产保险公司册亨分公司的工作员徐女士对税务部门依托征纳互动平台推出的税费服务新模式赞不绝口。

国家税务总局册亨县税务局聚焦纳税人缴费人需求，积极构建“精准推送、智能交互、问办协同、全程互动”的税费服务新模式，用好电子税务局征纳互动平台，为纳税人提供跨区域税费事项办理服务，有效打通地域阻隔，为纳税人带来暖心的办税体验。

此前，纳税人黄先生前往册亨县政务大厅办理湖南省永顺县兴振百货商行的营业执照注销，为避免纳税人跨省多头跑的麻烦，册亨县税务局征纳互动运营中心坐席人员按照“异地收件、协同服务”的方式，通过征纳互动平台发起会话，将营业执照、法人身份证等材料线上传递给对方税务机关，最终纳税人仅等待了10分钟便拿到了税务部门无涉税事宜证明。

自征纳互动服务上线以来，册亨县税务局与纳税人“征纳互动”累计4600人次，与税务人“征征互动”累计607次，其中人工互动一对一为纳税人办理业务296人次，与省外征纳互动坐席人员跨区域协同通办共计41次，极大便利了纳税人缴费人，大大降低了办税成本。

（图:册亨县税务局征纳互动运营中心坐席人员通过平台功能为纳税人办税 滕藤摄）

下一步，册亨县税务局将持续加大征纳互动服务的推广力度，持续围绕“办税服务厅转型升级”要求，充分发挥征纳互动“智”的优势，不断提高纳税服务质效，为纳税人缴费人提供更加高效、便捷、智慧的办税服务新体验。（国家税务总局册亨县税务局 滕藤）