秋风送爽，丹桂飘香。近日，国家税务总局凯里市税务局“菁菁税务工作室”揭牌仪式暨青年文明号开放周启动仪式在凯里市智慧办税服务厅举行。国家税务总局凯里市税务局党委书记、局长王波，副局长王祥莲出席揭牌仪式，并为工作室揭牌。各分局各部门负责人，行业协会志愿者、纳税人代表受邀参加揭牌仪式并在仪式结束后由第一税务分局分局长王菁带领参观“菁菁工作室”。

国家税务总局凯里市税务局一直以来力推便民之举、惠民之策，不断发挥行业优势、提升精细化服务水平，为纳税人缴费人提供耐心解答、悉心辅导、全力解难的优质涉税服务，着力打造“黔诚税悦”贵人服务品牌，营造让纳税人满意的税收营商环境。

“枫桥经验”赋能 激发税收服务新活力

以党建为引领，以“枫桥经验”赋能，旨在将“强党性，学枫桥，普法治，化矛盾，聚民心，促发展”融入税收血脉，让鲜明党性和“枫桥”精神成为税务干部最鲜亮的底色，激发税务干部爱岗敬业、拼搏实干的热情，尽心竭力为纳税人缴费人办实事、解难题、化矛盾，扛牢税收主责，筑牢忠诚税魂，勇担兴税使命，建设建强“枫桥式”税务分局。“菁菁工作室”以办税服务厅为聚力点，由党员干部、业务骨干和青年先锋队共同组建，充分发挥优秀人才的“聚合”效应，为打造税收精细服务新格局激发新活力。

定制专项服务 创新税收服务新方式

以创新的思维和多元的服务方式，通过“首席税费服务专员+枫桥观察员”的服务模式，建立“一个场所+两层观察网”的工作机制，力求把税费难题集中解决在一个场所，把纳税争议化解在厅内，做到“矛盾不上交”。通过开展精准税费辅导、税费优惠政策宣传、公益志愿服务、税收法律咨询解答等形式，延伸纳税服务触角，以问题导向重点围绕解决涉税疑难杂症，为办税人员提供个性化、精准化、专业化的服务，确保纳税人缴费人税收政策“直达快享”。

发挥“数智”效能，畅享新时代税务速度

大力推行“非接触式”办税、“智能办税”，引导、辅导纳税人网上办、自助办、掌上办，并依托智能终端，组建“远程帮办”服务团队，快速解决纳税人缴费人涉税需求，竭尽全力为纳税人解忧。同时，组建专业化团队，编制税费优惠政策汇编，制作税费优惠政策大礼包，通过线上和线下两种方式发放给纳税人缴费人，致力于让纳税人缴费人应享尽享政策红利，优化税收营商环境。以新“智能”发挥新力量，促进服务提质增效，以税收现代化助力中国式现代化的发展。

“菁菁工作室”的成立，是践行新时代“枫桥经验”和建强“枫桥式”税务分局的重要实践，“菁菁工作室”全体工作人员将始终牢记该局党委书记、局长王波同志在揭牌仪式上的殷殷嘱托：“未来，我们将持续积极提供精细化涉税服务，全面提升纳税服务水平，不断优化税收营商环境，为推动经济社会高质量发展贡献税务力量。”（陆盼盼 姜润静）