为进一步提升税收服务质效，切实提高纳税人满意度，不断优化税收营商环境.近日，雷山县税务局积极采取措施开展纳税人满意度调查回访，宣传最新税收优惠政策，收集纳税人意见诉求。

　　统筹安排、夯实责任。组织各分局负责人和税收管理员召开座谈会，传达满意度调查工作的重要性，提高思想认识。针对此次纳税人满意度调查存在的问题，积极交流讨论原因和整改措施。明确各分局职责分工，责任到人，确保此次纳税人满意度调查回访工作有质有效圆满完成。

　　有效落实、不折不扣。通过召开座谈会和下户走访相结合的方式，积极听取纳税人的意见和诉求，做好记录，发现问题及时整改，不断提高工作效率和办税质量，力求以高效优质的服务增强纳税人获得感。

　　查缺补漏、主动服务。结合纳税人反映问题，对调查结果进行深入分析，查找自身服务短板，查缺补漏，从源头上提升税务形象。同时，积极探索新的管理理念，通过多种渠道收集纳税人需求，通过多种方式答疑解惑，营造良好征纳关系，促进纳税人满意度迈入新台阶。(作者 潘晴晴 来源：国家税务总局雷山县税务局)