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荔波税务：优化便民“微服务” 群众暖心更安心
发布时间: 2025-03-17 09:12:09
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国家税务总局荔波县税务局办税服务大厅聚焦“高效办成一件事”，坚持从纳税人缴费人的需求出发，细化和优化各项贴心“微服务”措施，持续提升便民办税服务质效，让群众“暖心”、更“安心”。
“现在真是太方便了。今天来办税服务大厅后，工作人员很细心地教会了我如何开数电发票，以后都可以自己在家操作了。”覃女士高兴地说道。据了解，荔波县税务局办税服务大厅结合“便民办税春风行动”，依托电子税务局、征纳互动、咨询热线“三大板块”，构建“远程帮办+线下辅导+线上答疑”办税业务新模式，实现纳税人足不出户答疑解惑，最大限度方便纳税人缴费人，真正做到让群众“安心”。目前，该局办税服务厅自助办税区每天平均辅导纳税人自助办税40人次，电话咨询目前每天平均接电话为纳税人解答15人次，导税台业务咨询目前每天平均为纳税人解答12人次。
“我们老年人习惯用现金了，现在办税大厅有专门的现金窗口，还有工作人员耐心教我们怎么更方便地完成缴费，很贴心！”蒙大伯在办税服务大厅缴完医保后感慨地说。为方便纳税人缴费人快速高效办理税费缴纳业务，荔波县税务局针对老年人等特殊群体专门开通了现金征收窗口，并实行“跟踪导税”“延时办服务”等“微服务”措施，全面满足纳税人缴费人多种涉税费办理需求，精准指导和服务纳税人缴费人办理业务，全面提升涉税事项办事效率，真正做到让群众“暖心”和“安心”。
下一步，荔波县税务局将持续深化“便民办税春风行动”，深化“政策找人”工作机制，不断创新税费服务方式，推动各项“微服务”措施有效落实落地，进一步提升税费服务质效，让“荔税服务”的招牌持续焕发“新”意。
（来源：国家税务总局荔波县税务局 钟小涵）
