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仁怀税务：坚持“学思用”贯通 持续优化税收营商环境
发布时间: 2022-11-02 15:00:37
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为持续提升纳税人满意度，国家税务总局仁怀市税务局以“便民办税春风行动”为抓手，整合纳税服务资源，持续创新纳税服务方式和举措，全力打造仁怀市特色税务服务品牌，不断提升纳税人缴费人获得感、满意度，为仁怀市经济持续发展营造优质税收营商环境。
持续深化学习教育，强化服务意识。该局将纳税服务理念贯穿全局全员，通过政策解读、案例讲解和礼仪培训等方式，提升干部综合素质，提高业务能力、应对能力、服务技巧等，做到人人皆有纳税服务意识，人人皆有纳税服务能力。
持续提升思想方法，增强服务水平。通过加强税前宣传与辅导，引导纳税人自觉遵从税法；办理涉税业务过程中，实行“一窗通办”“简事快办”等措施，加强与纳税人沟通，及时解决纳税人涉税诉求；税后密切关注纳税人满意度，公示监督举报电话，为纳税人争议仲裁、监督投诉提供畅通渠道，保证纳税人缴费人合法权益。
持续改进工作方法，提升服务质效。持续提升智慧办税体验，大力推广“网上办、自助办、邮寄送、线上答”等非接触式办税缴费模式。安排导税员常驻自助办税服务厅，做好对纳税人的日常辅导，及时解决纳税人自助办税过程中遇到的问题。(作者 张超 来源：国家税务总局仁怀市税务局)
