点击查看栏目
便民办税，我们在行动！便民办税春风行动，12366为您办实事
发布时间: 2021-03-17 15:12:53
字体:[小中大]
他们就是12366纳服热线工作人员！
“您好，贵州税务12366，请问有什么可以帮您？”在每个工作的日常，12366纳税服务热线贵州中心的坐席员们接起电话的第一句话，便是这句清脆热情的问候，这几乎成为每位工作人员的“口头禅”。
“铃铃铃”电话声响起，坐席迅速接起电话：“您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”来电人怒气冲冲地吼到：“买东西不开发票你们管不管？”坐席迅速调整好状态，“先生，请问您是购买了什么东西没给您开具发票呢？……”温柔的声音平息了来电人的怒火，坐席人员耐心的询问事情缘由。最终经过与相关部门沟通协调，及时纾解了纳税人的困难。
这样的情景不一而足， 2020年，12366全年咨询量共计736514人次，人工接听量461059人次，接通率达97.83%。在12366坐席人员的耐心解答下，纳税人的问题得到有效解决。真正让便民办税春风吹到每位纳税人“耳边”。
接下来，12366纳税服务热线贵州中心将落实便民办税春风行动要求，树立以人为本、人民至上理念，真正把纳税人、缴费人作为“贵人”对待，打造贵州税务12366“贵人服务”品牌，解决好纳税人缴费人“急难愁昐”，让纳税人缴费人有更多、更强的获得感幸福感。
我们一直在努力！
编发：贵州税务
来源：贵州税务
