根据《关于省直机关青年文明号（2019—2020年度）创建评选及公开承诺相关工作的通知》，我单位积极开展青年文明号创建工作，通过自评，符合省直机关青年文明号评选条件，拟申报省直机关青年文明号（2019—2020年度）青年文明号，欢迎广大群众和社会各界进行监督。

创建集体名称：贵州税务12366纳税服务中心       

负责人姓名：赵相霖      年龄：33

青年文明号集体成员数、平均年龄：73、28

青年文明号集体40周岁以下青年人数：70

获市（州）级青年文明号时间：2013-2014年度青年文明号（团省委）、2017-2018年度青年文明号（团省委）、2017年度青年文明号（贵州省直机关工委）。

服务承诺（或创建目标）：服务热心，倾听耐心，回复及时，解答准确。

创建情况：国家税务总局贵州省税务局12366纳税服务中心2011年11月成立，现有工作人员73人，平均年龄28岁，其中党员占比17.8%，团员占比56.2%，是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体，肩负着全省纳税人的涉税咨询服务工作。

自成立以来，该中心以“用心倾听、真诚服务”为宗旨，以让纳税人满意为目标，充分调动年轻人的积极性、主动性和创造性，积极探索思想政治工作的新方法和新途径，让“服务热心、倾听耐心、回复及时、解答准确”的秉持在涉税咨询服务工作中得以充分展现。

2020年，热线来电量累计达86万余人次，共提供人工语音咨询服务52.36万次，人工接通率为97.83%，20秒内接通率93.93%，受理转办各类涉税疑难事项7855件，其中税收政策咨询类6326件、税收违法举报类1417件、意见建议工单84件、纳税服务投诉28件，办结率100%，在贵州税务和人民群众之间成功架起了一座无形有声的“连心桥”，得到社会各界一致好评。中心先后获得全国妇联、贵州省妇联授予的“巾帼文明岗”，团省委、贵州省直机关工委授予的“青年文明号”，贵州省文明办授予的“雷锋式示范服务窗口”等荣誉称号。

公示时间： 2021年6月8日至2021年6月28日

如有异议，请向共青团贵州省直属机关工作委员会反映。

监督电话： 0851-85893153、0851-85891516

电子邮箱：sztgw1408@126.com