“最多跑一次”改革是坚持以人民为中心发展思想的生动体现。近年来，福泉市税务局持续聚焦群众急难愁盼问题，变“群众跑”为“数据跑”，变“反复跑、多头跑”为“最多跑一次”。

“真没想到能办成，原本我担心要反复跑的事情现在不到半天就解决了！真是太感谢你们了！”远在160公里之外的徐先生通过办税服务厅“远程虚拟窗口”为贵州省福泉市税务局跨区域通办服务效率点赞。

原来，徐先生在今年进行个人所得税汇算时，个税APP提示子女教育信息被占用导致无法享受该项扣除，而徐先生本人因为工作原因在外地无法赶回福泉核实。随后，徐先生来到工作所在地税务服务大厅通过“远程虚拟窗口”联系到福泉税务局，希望其帮助解决这一问题。

经过查看，福泉市税务局发现其子女教育已由前妻杨女士进行100%扣除。由于双方均不在福泉，福泉市税务局多方联系协调，邀请徐先生、杨女士通过“远程虚拟窗口”进行三方对话，税务工作人员利用线上渠道向双方当事人普及了《民法典》中规定的抚养、赡养法定关系、对象、权利等相关法律关系，引申出《个人所得税法》中关于3岁以下婴幼儿照护、子女教育、赡养老人等专项附加扣除用中的对应主体，进一步加深了双方对税收原理和税法知识的了解，促进双方达成各按50%扣除协议。在了解到徐先生和杨女士都不会进行个税APP修改操作后，福泉税务局联动黔西市税务局开展辅导，实现税务—纳税人、税务—税务、纳税人—纳税人等三项沟通服务机制，有效降低纳税人办事成本。

下一步，福泉市税务局将继续加大征纳互动平台推广力度，让更多纳税人体验到征纳互动平台带来的便利。持续聚焦纳税人缴费人在“非接触式”办税缴费过程中遇到的“急难愁盼”问题，不断提升办税缴费服务质效，让快捷办税更有速度，纳税服务更有温度。

（来源：国家税务总局福泉市税务局 胡双慧）