今年以来，黔南州税务部门坚定不移用党的二十届三中全会精神引领税务领域改革，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，围绕税费服务供给、服务方式创新、矛盾争议化解等方面推出系列惠民利企服务举措，逐步打造完善优质便捷的税费服务体系和诉求响应机制，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感，护航地方经济高质量发展。

服务好“一带一路”，助力民营经济“高质量”出海

黔南州税务部门紧扣党的二十届三中全会“依托我国超大规模市场优势，在扩大国际合作中提升开放能力”精神，认真履行税费优惠政策落实主责，持续提升纳税服务质效，通过培育和助推外贸企业发展服务好“一带一路”开放大局。

贵州知涣屿进出口外贸有限公司于2022年在都匀市成立，主要出口聚氯化铝、玻璃钢、二氧化氯发生器、水泵、PVC水管等化工用品。“我们的货物主要通过海运出口到非洲南部的博茨瓦纳，2023年公司出口总额突破了300万元”，公司会计蔡女士介绍道。据了解，博茨瓦纳政府2018年起出台了一系列促进当地制造业发展措施并取得初步成效。作为“一带一路”非洲成员国，博茨瓦纳对中国化工产品的需求也与日俱增。

“对我们外贸企业来说，无论体量大小，现金流就是生命。2023年，我们在税务部门的辅导下，享受到增值税出口退税34.97万元。多亏了税务干部来帮忙，退税的税款才那么顺利到账。”蔡女士感慨地说。今年以来，黔南州税务部门组成业务骨干团队常态化走访都匀市外贸企业20余户次，并充分利用税企直连群、征纳互动和“税费服务之家”等线上和线下渠道，为都匀市12户外贸企业宣讲支持外贸平稳发展相关税收政策并送上出口退税业务指南。税务部门做好外贸单证、发票等资料出口退税预审工作，确保备案单证核查和出口退税申请畅通衔接的同时，将出口退税业务办理周期压缩到最快1个工作日内办结，以高效、规范的出口退税缓解企业资金压力，助力企业“扬帆出海”。

“今年下半年我们还会到博茨瓦纳拜访几个客户，进一步打开在非洲当地的销路”，贵州知涣屿进出口外贸有限公司法定代表人说道，“非洲是一片热土，有‘匀税管家’相伴，我们对未来充满信心。”

高效响应再提速便民服务再升级

今年以来，黔南州税务部门深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，聚焦“高效办成一件事”部署要求，持续开展“便民办税春风行动”，以更有“人情味”、更“接地气”的税费服务，不断优化营商环境，助力地方经济高质量发展。

“在申报纳税时，总会遇到一些棘手的疑难杂症，需要向税务人员寻求专业解答，但遇到非工作日问题解答会存在滞后性，有时临近征收期结束，真是让我们焦头烂额。”贵州大小井文化旅游发展有限公司办税员汪丹丹说道。“不过现在，罗甸税务工作人员向我们介绍了‘7×24’小时智能互动服务，大幅提高了涉税咨询解答效率，AI解答不了的问题还可以使用人工互动、留言互动、预约互动等服务，真是十分便捷！”

高效响应诉求的背后离不开专业团队的有力支撑，黔南州税务部门坚持以问题为导向，聚焦纳税人缴费人便利化、精细化、个性化的服务要求，积极推进智慧办税建设，组建专业处理团队，力求提高诉求解决效率，提升税费业务办理速度。从窗口到指尖，从“面对面”到“屏对屏”，变化的是平台，不变的是初心。

近日，在罗甸县税务局税费争议调解室内，纳税人张女士认为企业开具的发票与实际业务不符，企业的会计则认为发票开具无误，双方争执不下。在了解具体情况后，罗甸县税务局调解团队立即启动税费争议调解机制，仔细查看双方业务往来情况，发现是开票时税率选择错误，会计人员当天在税务人员的指导下，红冲错误发票并重新开具了正确税率的发票，税务干部以此为契机，还为该名会计上了一节发票使用辅导课，纠纷得以妥善解决。

“没想到刚到纳税咨询台前，工作人员就立刻联系到了税费争议调解员，不到1个小时就解决了问题，为税务速度和效率点赞。”张女士高兴地说。

税惠赋能绿色发展，新质生产力实现新跃升

习近平总书记指出：绿色发展是高质量发展的底色，新质生产力本身就是绿色生产力。黔南州税务部门始终秉承“绿水青山就是金山银山”的发展理念，积极引进风能、光伏等新能源产业，通过辅导企业申请退还留抵退税，为企业赋能，盘活资源，为带动区域绿色经济发展增添新活力，“税惠赋能”助力新质生产力实现新跃升。

“昨天留抵退税款已经到账了，这笔资金来得太及时了，为我们下一步的生产运营和投资规划提供坚实的资金保障，非常感谢税务部门及时、精准的政策辅导！”独山振发新能源科技有限公司表示。

截至目前，独山县光伏发电企业5户，已建成并网集中式光伏电站5座，装机规模50万千瓦，8个光伏项目通过省能源局核准，装机规模84.8万千瓦，预计总投资33亿元。2022年至2024年6月独山县5户光伏企业累计退还留抵退税九千余万元，户均为光伏企业节约一千余万元融资成本，为促进独山新能源企业快速发展，加快实现绿色转型注入“税力量”！

下一步，黔南税务部门将聚焦党的二十届三中全会改革决策，推进中国式现代化税务实践，持续落实好各类税费优惠政策，在优质服务上下功夫、出实招，以“税力量”赋能企业向“新”而行，以“质”致远。

（来源：黔南州税务局赵晟霖 欧阳俊卓 杜汶静　陆雄恩）