近年来，国家税务总局修文县税务局积极贯彻落实上级部门关于优化营商环境的决策部署，以高水平建设效能税务为目标，以提升纳税人满意度为抓手，不断升级优化服务举措，为地方经济高质量发展注入强劲动力。

下好“先手棋” 主动增强“靠前一步”的服务意识，结合便民办税春风行动系列举措，聚焦更“细”、更“快”、更“实”，为企业提供更加优质、高效地服务。开设新办企业“开业第一课”，帮助新办企业快速掌握涉税业务办理、摆脱“新手”身份，更快、更稳地进入发展快车道；开展“黎明税讯”云端纳税人学堂，聚焦普惠政策推出普适性措施，并进行广泛宣传；聚焦特殊群体深耕精细服务，通过实地上门走访、电话辅导、座谈会方式进行精准宣传。此外，通过设置“修税心伴-个税驿站”服务台、“税视角”税宣风筝巡游宣传点，发放税收优惠政策宣传册，宣讲个人所得税汇算政策、“便民办税春风行动”工作举措等税惠政策。

下好“关键棋” 主动邀请中小企业代表、园区企业代表参加“税费服务体验师”活动，通过“操作系统亲自办”“走进大厅陪同办”“深入一线体验办”等活动，让更多纳税人了解涉税业务的“台前幕后”。依托“线上服务不打烊、线下服务无死角、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，深入推进“最多跑一次”“税务证明告知承诺制”等便民惠企措施，有效降低办税成本。推广“黔税新枫”二维码，收集汇总涉税需求，及时推送适用的个性化税费政策，做到服务找人找得准、政策落实落得稳。对办税环境进行智慧化改造，在人员密集区域配备12台自助办税终端设备，积极推进“非接触办税”，推广使用电子税务局、手机 APP、微信公众号等“非接触式”办税渠道，让纳税人足不出户轻松办税。

下好“联动棋” 严格按照《纳税服务投诉处理办法》，认真及时处理每一条纳税人缴费人诉求，建立纳税人诉求和意见快速反应机制、协调沟通机制、问责机制，确保回应诉求及时有效，做到能解决的即时解决，一时解决不了的问题，告知纳税人在限期内给予答复。辖区内涉税专业服务机构推行集中式管理，在加强涉税专业服务机构办税服务、政策辅导的同时，以强化涉税专业服务机构信息采集、提高数据质量为基础，进一步规范涉税专业服务机构及其从业人员执业行为，促进涉税专业服务行业更加健康规范发展。与县市场监管、社保、医保等部门建立常态化、规范化信息共享机制和协同监管机制，实现新办企业登记、社保缴纳、医保缴纳等信息共享。

下一步，修文县税务局将持续把优化税收营商环境及提升纳税人满意度作为常态化工作来抓，持续围绕纳税人缴费人办税缴费中的“痛点”“堵点”“难点”出硬招、出实招，实实在在提升纳税人满意度。