为破解办税缴费难题，持续优化税收营商环境，荔波县税务局牵头组织县人力资源和社会保障局、县医疗保障局、县公积金中心在县政务服务中心社保、医保、公积金和税务四个窗口分别开展了“走流程、找差距、抓整改、促提升”专项活动。

活动中，县税务、社保、医保、公积金等部门分管领导以办事员、监督员的身份全流程陪同企业办理企业社保、医保、公积金、留抵退税等业务，同时收集企业对办理业务流程的意见和建议，并研究针对性整改措施。在社保、医保、公积金服务窗口，由各单位分管领导分别陪同荔波县玉屏超级宝宝母婴店、贵州云徕财税服务有限公司、贵州荔吉文化置业投资有限公司三个公司的经办人从排队叫号到业务咨询、从业务受理再到业务办结，以“沉浸式”体验的方式了解各项业务办理全流程，全面查找办事中的堵点、难点问题和服务差距。

“这个活动的开展，充分说明了税务部门对纳税人办税体验的高度重视，荔波税收营商环境的不断优化，特别是增值税留抵退税办理便捷高效，让纳税人获得感越来越强，为荔波税务点赞。”在税务窗口，税务局分管领导陪同前来大厅办理留抵退税的黔南通达房地产开发有限公司的财务负责人叫号，并向办税窗口人员提交增值税留抵退税申请资料。前台受理后，又一起到后台与分局人员开展审核、文书制作等工作，待业务推送中国人民银行荔波支行后，等待退库税款到账，全流程体验了留抵退税办理，整个流程有条不紊，快速高效为纳税人办理留抵退税约132.6万元。

本次活动，参与活动的各相关部门人员通过对现有社保、医保、公积金、留抵退税等业务进行线上线下全流程体验，从纳税人缴费人“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”的视角，找出社保、医保、公积金、留抵退税等业务在数据传输、服务水平等方面存在的问题共计4个，并针对性地提出优化解决措施，真正为纳税人缴费人纾困解难，切实为优化荔波营商环境贡献力量。

（来源：荔波县税务局  金陵）