国家税务总局务川仡佬族苗族自治县税务局第一税务分局(办税服务厅)是一个充满青春活力的基层征收部门，全体干部职工坚守职业道德为底线，以体现高度职业文明为标准，工作中，遵守规章制度，用便捷、规范和标准办理业务流程；狠抓服务质量，用热情、高效和双手提供优质服务；维护窗口形象，用礼貌、规范和微笑体现文明姿态；提高办事效率，用知识、汗水和努力增强专业能力。

因其优质的服务能力、精湛的业务水平，先后获得市级“青年文明号”、市级“文明窗口”、市级“三八红旗集体”和省级“巾帼文明岗”等荣誉称号。这支队伍锐意进取、自立自强，敬业奉献，用赤诚丹心践行着“忠诚担当”的无悔誓言，以文明为底色，用青春绘就了一幅又一幅“兴税强国”的画卷。

“头雁”引领 激发“群雁”活力

董锦曾是一个从政工岗位转到业务一线的“门外汉”，初到大厅时，为了尽快进入角色，她给自己定下了每天“8+3”的学习计划，在工作的8小时里积极向同事讨教，下班后挑灯夜读，业务水平迅速提升，从“门外汉”变成了“门儿清”。

作为大厅负责人，在她的带动下，大厅开启了周二“夜校”、“遵税早课”，这群娘子军的学习速度跟上了税收政策的更新速度，纳税服务水平大幅提升。

除了当好税收业务领头人，她在乡村振兴的战场上也彰显了税务巾帼的担当。在组织的需要和两个不到十岁的孩子之间，她毅然选择了前者，她主动申请到距县城70公里的石朝乡大溪村担任第一书记，帮助全村60余户300余人实现致富，被村人民亲切地称为“最美董书记”。在她的感召下，一分局组建了志愿服务队，在疫情防控、敬老爱幼等方面积极贡献着税务力量。

恪尽职守 立足本职争先优

小小的身影、大大的孕肚，“准妈妈”田羽露临近生产仍穿梭在宽敞的办税厅内，解决纳税人的涉税业务，挑起大厅业务指导、发票管理和绩效考核等多项重任，同事们担心她，提醒她注意休息，她打趣说“我的孩子，我要在孕育过程就磨炼他，他将来可是社会主义的接班人呢”。小身体蕴含大能量是对所有干部职工的真实写照，她们在各自的岗位上兢兢业业、发光发热，把热情毫无保留地奉献给办税厅。

“女超人”邹远丽，业务熟练，耐心细致，哪怕带病上班，办件量也仍排第一，大家都亲切的称呼她“邹老师”，对生活，她向阳前行，2021年，她的至亲去世，她积怨成疾，手术后没多久又如一朵涅槃重生的凤凰花。

同事们问：“邹姐，你是超人吧？”

她说，“我也会累，但我希望我有限的生命里，工作和生活都变得有意义和价值”。在她的影响下，办税厅比学争先蔚然成风。

细致耐心 温暖服务沁人心

“这妹妹服务态度好，办事儿又快，下次还到你这儿来！”“幸好有你来帮我，不然我们可琢磨不出来哟！”纳税人的温暖话语给枯燥的工作增添几分色彩，让平凡的工作显得那么不平凡。

在2022年的“三八节”，综合岗的工作人员涂燕被纳税人送花“表白”了，经办人张姐说：“都是涂燕妹妹的耐心辅导，我才从业务小白成长为办税能手，现在都可以辅导其他纳税人处理日常涉税业务了。”

耐心的服务让人省心又舒心，才会在这么特别的日子里被爱。

“还好有你，要不然还真不知道该怎么办！”不动产涉税窗口外一对中年夫妻感激地说道。原来是来申报契税，窗口人员告知要复印哪些资料，但不会使用复印机，正站在复印机面前发愁，资料也胡乱堆在一起，税务工作人员田羽露看到后，立马上前询问是否需要帮助，帮助纳税人准备好资料后，同时还整理了纳税人受理的其他资料。

“这些是原件要保存好，我用回形针别在一起了，要放好哦，办房产证还要用到，这些复印件用来申报缴纳契税哈，现在可以去排队办理了。”田羽露耐心地对纳税人说道。

还有，还有……这支团队，罗列出来个顶个的棒，他们一直以为纳税人缴费人提供优质的服务和高效的办事速度为职责和使命，群众提到他们时，都竖起大拇指说“税务的那群小哥哥小姐姐们，甲！(务川话“好”的意思)”

办税厅的每一个人都秉持“初心”，以良好的精神面貌、优质的服务态度和精湛的专业技术，服务好每一位纳税人,着力于完善以网上办税为主、“十五分钟办税服务圈”为辅、办税服务厅兜底的“立体化办税格局”，力争让纳税人在家门口就能完成涉税业务办理，让纳税人的时间精力得到最大限度的“解绑”。(作者 田羽露 来源：国家税务总局务川仡佬族苗族自治县税务局)