看贵州税务人如何战“疫”

9月1日，一起关于贵阳市花溪区新增1例新冠肺炎无症状感染者的通报，掀起了新一轮本土新冠肺炎疫情。此次疫情来势汹汹，涉及花溪、云岩、南明等多个城区，“贵阳市部分辖区开展区域全员核酸筛查”“静默管理3天”，接踵而来的防控通知让大家都绷紧了心弦。

疫情就是命令，防控就是责任！国家税务总局贵州省税务局当即发出倡议书，倡议税务系统各党支部、党员和干部职工弘扬伟大抗疫精神，响应党和政府的号召，以最坚决的态度、最迅速的行动，共同筑牢疫情防控“红色防线”。

图为贵州税务干部奔赴各乡镇采集点开展志愿服务工作

各地税务局和税务干部纷纷响应。“收到，马上回来”，各个工作群里同样的消息不停闪烁。有些干部职工还在下班回家的路上、有些刚进家门还没放下背包、有些刚做好的饭还没来得及吃上一口。他们没有任何犹豫，迅速返回岗位。

一个小时不到，贵安新区税务局已有54名干部报名参加志愿活动；双龙区税务局由党委书记、局长亲自带队，40名税务干部赶赴一线协助工作；平坝区税务局组织党员干部、青年志愿队共计60人下沉核酸检测一线，奔赴6个核酸采样点进行志愿服务；惠水县税务局40余名志愿者奔赴多个抗疫网格，与其他志愿者一道连夜搭建抢险救灾帐篷，成为抗击疫情路上的“逆行者”；贵阳市经开区税务局积极向辖区内防疫卡点派驻税务干部，平桥街道217名集中核酸检测志愿者中，贵阳市经开区税务局就占了165名……截至目前，全省税务系统已经有超过170个支部、近700名党员志愿者、上千名干部职工加入志愿服务队伍。

“请提前打开健康码和核酸检测小程序，登记个人信息后再进行核酸检测” “请大家戴好口罩，保持一米距离”“奶奶，您和小朋友走这边的绿色通道”，就这样再普通不过的引导词，耐心细说千百次，嗓音从一开始洪亮到逐渐嘶哑，却也顾不上喝水休息。

“报告，我熟悉信息化和数据工作，我手快，可以协助受检人员快速登录和绑定人员信息”“我是男生，可以搬运重的物资。”

“我能做的事情不多，只是帮忙登记、引导群众、送物资这样普通的小事，但是我也希望能在这场战役里尽到自己的力量！”

“疫情就是命令，作为一名党员，我必须冲在前面，为全市疫情防控工作献力，守护群众生命安全，是我应尽的责任！”

“请问一下，我报名了志愿者，但是目前还没有接到通知，现在可以参加我们小区的防疫工作吗？我随时都可以！”

在战袍和口罩的遮挡下分不清谁是谁，但税务人知道，你在，他在，我们都在！

他们听从街道统一调配支援疫情防控，开展防疫值守、辅助核酸检测、体温测量、信息统计、防控政策宣传、心理疏导、物资搬运等工作，在“抗疫”一线让党徽、税徽闪耀。每一个人心里都只有一个目标：以最快速度帮助更多群众完成检测，阻断疫情传播。

在全力保障人民群众健康安全的前提下，贵州省税务局也全力做好涉税涉费业务办理的服务保障。“总算成功领到了发票，税务局的‘非接触式办税’解决了我的燃眉之急！”此次疫情突发，贵州省贵安新区文登教育咨询有限公司急需开具发票，但因疫情原因邮寄发票未能成功配送，接到纳税人电话咨询后，贵安新区税务干部立即辅导纳税人通过电子税务局申请电子发票，帮助纳税人成功解决问题。

“同志，你好。我急需开发票以便中秋之前发放员工工资呢！我知道现在情况特殊，能否请你们帮忙解决一下？”9月2日上午九点整，一位纳税人来到贵阳市经开区税务局办税服务厅急切询问。

“您请放心，我们有应急预案保障每位纳税人的诉求。”贵阳市经开区税务局办税人员温语暖心。经纳税人配合扫码、测温后，办税人员带领纳税人使用24小时自助服务终端机成功领取了100份发票。

“真的没想到现在的税务局这么给力，我还担心因为疫情不能受理业务，影响发放员工工资。没想到特殊时期办理业务也丝毫不受影响，真的太棒了。”纳税人竖起大拇指感叹道。

图为税务干部志愿者服务队主动为老弱病残的民众做好检测服务工作

此次疫情突发正值9月税收征收期，为保障好、服务好纳税人缴费人，满足纳税人缴费人因疫情封控、静默管理而无法及时办理各类涉税涉费业务的需求，贵州省税务局12366纳税缴费服务热线立即启动应急咨询预案，打造“居家+集中” “省中心+市州远程坐席”相结合的联动咨询保障模式，实现“居家办公不断线”，引导纳税人缴费人通过电子税务局、微信公众号等非接触式办税缴费。同时，为保障税收征管系统的正常运转，贵州省税务局还组织专业人员针对基础设备、网络运行、安全服务、相关系统等进行研讨分析，制定应急预案，保障相关系统数据中心运行稳定。

“疫情当前，没有谁是局外人，没有事是份外事。疫情防控是一场阻击战，也是一场总体战。贵州省各级税务部门将不断增强大局意识和全局观念，坚决服从省及贵阳市联防联控机制的指挥，自觉在大局下思考，在大局下行动，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位。贵州省税务局将坚持贯彻党中央‘疫情要防住、经济要稳住、发展要安全’的工作要求，一手抓疫情防控，一手抓税收工作，在保障安全的同时确保纳税服务‘不掉线’‘不断线’。”贵州省税务局有关负责人对战“疫”充满信心。

来源：综合各地税务机关

一审：那有志 

二审：王夏吟

三审：叶欣

编发：贵州省税务局纳税服务和宣传中心