家家都有老，人人都会老。老年人的养老问题牵动着千万家庭的心。今年以来，国家税务总局罗甸县税务局围绕“高效办成一件事”，聚焦老年人福祉，用便利的税费服务帮助老年群体无忧办税缴费，以高效地税费优惠政策落实推动银发经济向新发展，让广大老年群体体验税务“速度”，感受税务“温度”。

针对老年人普遍面临的“数字鸿沟”挑战，罗甸县税务局推出专门面向老年群体的“银发无忧帮办代办”服务，实行专人引导办税、专窗办理业务，选优配备耐心细致、经验丰富的“银发帮办员”，为老年纳税人缴费人提供面对面咨询解答、手把手辅导填写表格等精细服务，确保每一步操作都清晰明了，每一项服务都温暖人心。

近日，70岁的罗大爷急匆匆走进了罗甸县税务局办税服务厅。一进大厅，税务工作人员便上前询问他需要办理什么业务。“我前几天给果业公司送了一批脐橙，但对方给我说需要开发票，我从没开过发票，不知道该怎么办。”罗大爷一边说着一边掏出了记事本，将自己手抄的纳税人识别号和销售清单展示给工作人员。在了解罗大爷需求后，“银发帮办员”将他引导至自助办税区，提供“一对一”帮办服务。“您是第一次办理业务，需要先注册登录电子税务局并填写代开发票信息，经过审批后，发票就能打印出来了。”在“银发帮办员”帮助下，罗大爷很快取得了一张3000余元金额的普通发票，“你们服务好，办税效率高，真的非常感谢。”罗大爷开心地说道。

下一步，罗甸县税务局将继续探索更多符合老年群体需求的暖心服务举措，不断优化服务细节，努力打造一个更加包容、便捷、高效地税收营商环境，让每一份对“银发族”的关爱都能落到实处，为促进经济社会和谐发展“添砖加瓦”。

（来源：罗甸县税务局 张清匀）