今年以来，为解决个体工商户的急难愁盼问题，提升个体工商户发展质量，国家税务总局荔波县税务局按照“摸实情、问诉求、送政策、解难题”的思路，找准税费扶持“良方”，推动纳税服务提档升级，护航个体工商户高质量发展。

深入走访调研，把脉问诊“找问题”

“现在正值荔波的旅游旺季，你们这两个月的经营情况怎么样？在涉税事项办理方面有没有什么困难？”荔波县税务局工作人员向山里乡味土菜馆的法人周女士咨询有关情况，周女士得知来意后，向工作人员详细介绍了最近两个月的收入、发票开具以及面临的经营难题等情况。为准确掌握荔波县住宿、餐饮行业个体工商户旅游旺季的经营状态，该局成立税源调研小分队，制定分片区走访服务计划，实地深入小七孔景区东门梦柳风情小镇、西门架欧集镇等景点周边商圈、市场门店等开展调查巡查，以上门访谈、集中座谈等多形式，深入了解个体工商户经营发展现状，收集他们对税收政策和涉税服务方面的意见和建议。截至今年8月底，共走访500余户个体工商户，收集汇总问题建议50余条。

精准帮扶指导，对症下药“开良方”

“架欧集镇离县城比较远，在旅游旺季我们根本没时间去县城的办税服务厅咨询涉税业务方面的问题，好在税务工作人员主动上门为我们送上‘税收政策服务包’，让我们了解了可以享受哪些政策、减免多少税款，还贴心辅导我们开具发票，解决了我们的棘手难题！”该局结合实际调研结果，针对个体市场主体在发展过程中存在的难点、堵点问题，量身定制“税收政策服务包”，对于初创期个体户，推出包含税收优惠、风险提示等内容的“新户成长包”；对于规模较大的个体户，提供“个转企”的政策指引和服务；对经营异常的市场主体进行“点对点”精细化辅导，靠前指导帮助修复纳税信用；实行“柔性化”监管，对轻微违法行为实行免罚或轻罚，增强个体工商户抵御风险的能力。

分类靶向施策，养治结合“治病根”

“我们这几户都是在梦柳小镇新开的民宿，刚开始对于如何办理涉税业务都非常陌生，后来税务党员干部通过‘包保联系’的方式，向我们辅导享受税费优惠政策，并及时解决涉税方面的疑难问题，这个季度我们预计可以享受到增值税和个人所得税减免税款共计8000多元呢！”瑶山乡木子览山美宿民宿的负责人李先生开心地说道。该局充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，县局各个基层党支部与个体工商户建立结对帮扶关系，组建“税务红马甲”党员志愿服务队，落实分区、分型、分类制定包保服务责任，党员干部主动认领服务任务，定期开展税收志愿服务活动，为个体户提供税收政策咨询、涉税业务办理、政策享受指导等个性化精准帮扶和服务。

下一步，荔波县税务局将持续抓好“调研服务”活动，优化“精准服务”措施，切实帮助个体工商户解决好涉税难题，进一步促进个体工商户高质量发展。

（来源：国家税务总局荔波县税务局 柏锦霞）