优化服务“新”举措。龙里县税务局不断优化办税服务举措，立足“税务管家”一对一定制办、“网格员”诉求精细办、“税企互动”网络及时办等服务举措，充分发挥49名“党员先锋队”“青年突击队”的党员先锋模范作用和35名“龙小税”志愿者作用，深入学校、社区、企业14次，开展涉税中介、退役军人、个税专项扣除等座谈会6次，在线答疑1432件次，解决纳税人缴费人诉求80余件，将政策辅导、税收普法、诉求响应的“触角”延伸至街道，让政策推送更精准，诉求响应更及时，税费服务更贴心。

提升服务“新”质效。以“微调”“微改”“微创”原则，强化办税服务大厅规范管理，完善制定办税规范12项，整合对外公开咨询投诉热线、搭建专家税诊室和税费争议调解室，结合“好差评”评价体系，设立“办不成事请找我”、绿色通道等服务专窗。改进社保费和非税征管4个薄弱环节，防范社保费廉政风险，提高办税缴费质效。

探索服务“新”模式。龙里县税务局探索新时代“枫桥经验”在税务领域的实践运用，与自然资源局、市场监督管理局、社保、医保等部门联动合作，成立“龙小税”调解团队、“春枫”多部门调解团队、“税商之家”调解团队，有效运用说服教育、提示提醒等非强制性执法方式530余次，及时解决各种急、难、烦事。目前已调解各类税费争议26起，化解率和满意度均达100%，着力将税费争议化解在基层一线，实现税费争议速调快处。

（来源：龙里县税务局 张潇、陆云薇）