近年来，借助“一带一路”建设契机，越来越多独山企业走出国门，发展劲头迅猛。为响应“税路通·e路黔行”跨境纳税人税收服务品牌，独山县税务局深入“走出去”企业送政策、优服务，服务出口企业不断搭乘“一带一路”倡议东风做大做强。

操作辅导未问先送  助力企业大胆“走出去”

“我们公司财务对出口涉税申报业务不太熟悉，第一次申报生怕填写错误导致无法抵免，多亏你们又上门辅导又电话答疑，我们办理业务才会如此顺利！”近日，贵州国怡皮革制品有限公司财务人员陈小坤在与税务人员交流时表示。

贵州国怡皮革制品有限公司是一家刚成立的皮手套及皮装饰制品制造及从事货物和技术的进出口业务企业，产品覆盖特种行业作业专用手套，产品耐高温低温且比较精美，深受境外用户青睐，产品主要出口波兰、菲律宾。公司成立以来积极践行“走出去”发展战略，境外交易业务不断增加。在进行首笔出口申报时系统没有相关数据，无法正常申报，由于公司财务人员对于此类业务没有实践经验，一时犯起难来。税务人员在得知这一情况后，第一时间联系企业进行“点对点”辅导，仔细查找系统填写和备案情况，发现企业在备案所属期存在问题，并手把手辅导企业财务人员填写申报表和准备资料。“还在未申报的事情犯难，没想到税务人员就主动来到我们企业当面进行指导，既解决了我们的疑惑，也让我们对今后涉税业务办理充满了信心。”陈小坤高兴地说。

面对“走出去”企业的“共性焦虑”，独山县税务局迅速组建服务团队，总结提炼出一批第一次申报可能存在的问题及具体应对办法，建立出口企业微信群，点对点进行推送，有针对性地为企业答疑解惑，解决企业“走出去”的“后顾之忧”。

贴心服务温暖人心助力企业加速“渡难关”

“感谢税务局同志对我们企业的关心，昨天晚上一场大暴雨让我们一千多箱货物都泡了水，我们第一时间组织了车辆，把能用的茶叶赶快转移烘干，不能用的就清理。到目前为止，箱子受损一千多个左右，成本一万多，设备也受到了损害。受到洪灾的打击，企业面临经营困难、资金不足等突出问题，在这紧要关头，税务部门主动上门，第一时间来到车间查看我们的受灾情况，开展‘税务援助’，将优惠政策送上门，不仅为公司经营带来一线生机，更让人感受到了来自税务部门的温暖。”贵州邦朵茶业有限公司财务负责人胡雪丽表示。

贵州邦朵茶业有限公司是一家集茶叶生产、加工、销售、科研为一体的外贸综合性企业，今年以来，向摩洛哥出口中国绿茶87206千克，向塞内加尔出口中国绿茶66600千克。得知灾情后，独山县税务局成立了专项工作组，第一时间上门查看受灾情况，向其宣传辅导相关的税费优惠政策，并指导公司进行纳税申报、列明受灾资产明细等。不仅如此，独山县税务局派业务骨干同时讲解出口退税企业分类管理完善、出口退税备案单证管理优化、出口退税资料报送精简、出口提醒服务拓展等最新税收优惠政策的重点内容，使企业对出口退税办理有了更深入的理解。

为帮助企业快速渡过灾情难关、走稳“海外路”，独山县税务局建立常态化“回访”机制，以“专人管家+个性服务”为基础，随时关注企业灾后情况，持续跟进企业在政策落实、优惠享受及业务办理过程中存在的问题，同时严格落实涉税诉求响应程序，及时回应关切，为纳税人缴费人答疑解惑，不断推动办税缴费体验再升级。

退税资金当天到账  助力企业发展“减负担”

“最近有笔货款着急要付，可把我急坏了，一条出口退税款到账的银行提示短信让我松了口气，今年上半年我们公司已经累计办理出口退税66万元，解决了资金流转困难的问题，真是太给力了！”贵州元诚实业有限公司财务人员莫忠会激动地说道。

贵州元诚实业有限公司位于独山高新技术产业园区，主要经营轴承、齿轮、电机等及其配件制造、销售和货物技术的进出口业务，产品远销印度、葡萄牙、新西兰、土耳其、巴西等国家。

在了解到企业资金流转“动力”不足以后，为帮助企业“回血”，赋能企业更好地“走出去”，独山县税务局创新推出“税务专员”等服务，全方位锁定企业涉税需求，积极联系企业，了解企业涉税诉求和期盼，及时宣传适用政策，开展“精细辅导+精准提醒”服务，从办税辅导、政策宣传、诉求反馈等方面，帮助纳税人及时解决发展困难、答疑解惑，实现“政策找人”。“税务专员太贴心了，以前是我们找政策，现在是政策直接找上门，省去了很多麻烦事。”莫忠会对此频频点赞。

为解决出口企业资金难题，独山县税务局进一步优化出口退税办理流程，强化“税库联动”，推出“服务不打烊”咨询专线，开通出口退税绿色通道，在退税办理时间上不断减码，持续优化出口退税内部流转流程，不断压缩出口企业退税办理时间，平均办理时限0.46天，确保留抵退税政策红利精准落实、直达快享，用税费“减法”换取企业发展“加法”。

在企业发展壮大的过程中，独山县税务局响应“税路通”服务品牌建设，组建业务骨干团队，持续提升服务效能，助力企业行稳致远。下一步，独山县税务局将持续以国家税务总局“税路通”服务品牌为统领，不断聚焦出口企业发展需求，不断充实完善服务“一带一路”多种服务模式，推动出口退税等税收优惠政策落实落地，为出口企业‘减负’，让企业一路前行，走向全世界，为外贸经济高质量发展贡献税务力量。

（来源：独山县税务局  李道慧 曾纪学 赵梦 李立秋）