年终临近，毕节市宇通建业有限责任公司财务负责人李健越来越忙，特别是公司的外出经营许可证即将到期，需要办理延期手续。但她电脑卡顿严重，公司网络经常断网，好几天都没能办好外出经营许可证延期手续。

同事李莉看着她急不可耐的样子，突然灵机一动：“税务局不是说，企业有什么事他们都‘毕须办’吗？要不，打个电话试一下？”

“哎呀，我怎么忘了这茬？”李健拿起办公桌上的税务服务宣传手册，打通了七星关区税务局二分局副分局长吴长耀的电话：“吴局长，我们公司电脑的办税系统经常断网，办不了业务，能不能帮忙解决一下？”

10分钟后，吴长耀和房开管理员王云龙来到宇通建业财务室。在吴长耀和王云龙的指导下，李健的电脑恢复流畅，公司的外出经营许可证也顺利延期。吴长耀和王云龙又给李健普及了一些电脑操作和税务系统使用常识，才在李健的百般感谢声中离开。

这是毕节市税务局通过定制个性化“毕须办”税务服务内容，助力“黔诚税悦”贵人服务品牌创建一个普通场景。

“毕须办”是毕节市通过强化“以人为贵、为贵人服务”理念，打造“‘毕须’一次告知、‘毕须’一网通办、‘毕须’一次办成”的政务服务品牌。自贵州省税务开展“黔诚税悦”贵人服务品牌创建工作以来，毕节市税务局创造性地将二者有机结合起来，通过深化“毕须办”内涵、拓展“毕须办”内容、定制“毕须办”服务，让“黔诚税悦”贵人服务品牌在毕节落地生根、开花结果，成为全市税务系统助力毕节建设贯彻新发展理念示范区的重要抓手。

“毕须”以诚相待  提供优质服务

顺利做完工作，李健心情大好，开心地谈起了这些年纳税缴费的和税务部门服务的变化。

“以前无论办什么业务，都要到税务大厅去排队，全部都是人工手动办理，每次去办业务，大部分时间都花在排队上。” 2007年进入宇通建业的李健，十多年来一直负责公司的财务工作，也一直与税务部门打交道，对税务部门办事效率的提升印象深刻，“现在很多业务都能网上办理，比以前跑大厅省事多了。”

“2016年营改增的时候，大家都不懂。税务部门专门派人到公司来进行培训，直到能熟练操作。”让李健印象深刻的第二点，是税务部门热情周到、无微不至、无处不在的服务：“平时有不懂的地方随时可以电话咨询，工作人员从后台看到操作有问题也会随时通知并指导，甚至连发票都可以网上申领，邮政免费寄递上门。”

除了上面两点，让李健印象最深刻的，公司缴纳税额的变化。

“近年来，税务部门实施了一系列减税降费政策，我们企业税负明确降低，有效激发了我们市场主体的活力。而且税务部门服务也很到位，只要一有税收优惠政策，税务工作人员都会及时通过税企互动平台、微信公众号、纳税人微信群等渠道及时向我们进行推送，还经常上门培训，确保公司能及时享受到国家的税收优惠政策。”李健说道。

李健的话，表达了毕节多数企业的心声。

近年来，为深入推进税收现代化，毕节市税务局深入践行以人民为中心的发展思想，真正把纳税人缴费人当贵人，诚心诚意对待，以更好服务地方经济高质量发展。

今年以来，毕节市税务系统不断创新服务方式，针对重点行业、特殊企业以及特色产业，通过组建专家服务团队、定制专属政策汇编、提供涉税业务指南等方式，不断拓展线上线下咨询辅导渠道，让纳税服务更加精细化、个性化。

具体工作中，毕节市税务系统根据企业性质及生产经营情况，将企业适用的税收法律法规、与企业经营有关的优惠政策梳理汇编成册，根据企业需求，由专家团队上门开展政策宣传、辅导和解读，确保企业知晓熟悉各项税收政策尤其是税收优惠政策，确保企业应享尽享，让企业办税缴费更舒心。

“毕须”提前介入  助力招商引资

11月23日，贵州泳锂投资咨询管理有限公司王泳锜、谢锡强分别从厦门、广州出发，前往黔西市考察投资项目。

了解到相关情况后，黔西市税务局和投资促进局迅速成立专家服务团队，根据企业的投资方向、规模和行业特点，结合本地企业黔希化工有限责任公司具有其亟需的上游产品碳酸二甲酯实际，迅速拿出了包括投资黔西的优势、相关税收优惠政策、税惠服务等一揽子措施，极大地坚定了企业投资信心，最终决定落户黔西。

“碳酸二甲酯是我们的上游产品，哪里有碳酸二甲酯，我们就会优先考虑在哪里投资。”王泳锜说，他们来黔西之前，先去了广西、河北等地考察，没想黔西不但有公司的上游产品，还有比其他地方更加优质的服务和更好的营商环境，迅速决定在黔西投资建厂。

像泳锂公司这样的例子，在毕节并不是个案。仅在黔西，就有蕙黔新材料、黔孚气体（贵州）有限公司等现代化工业企业先后入驻，初步形成了上下游产业链优势互补循环发展的产业集群，为毕节推动工业大突破提供了强劲动力。

税务部门提前介入、超前服务，坚定投资者信心、促进企业落地、推动地方发展，是毕节市税务局今年推出的税务服务创新举措之一。

今年以来，全市税务系统认真落实省税务局关于进一步优化税收营商环境若干措施的通知，结合 “毕须办”和“黔诚税悦”贵人服务品牌创建，出台了一系列举措，有效促进了税收营商环境持续优化。

“党的二十大报告强调，要优化服务改革，优化营商环境。”毕节市税务局局长张进说，谋大事必须观察大势，开新局必须胸怀大局。毕节市税务系统必须着眼于贵州高质量发展和现代化建设大局，着眼于毕节建设贯彻新发展理念示范区的新使命，超前部署、超前谋划、超前落实、超前服务，全力以赴优化税收营商环境，才能提高税收服务经济高质量发展的水平，为全面推进现代化建设作出贡献。

“毕须”排忧解难  确保“非常满意”

尽管已经过去两个月，贵州菲尚医疗器械有限公司的财务总监戴小玲仍然对静态管理期间毕节税务部门帮助公司排忧解难的事记忆犹新。

今年9月，疫情突袭毕节，医疗物资需求量大增，菲尚医疗器械有限公司原有发票版面及额度不能满足需求，公司网上申购的发票由于快递停运而无法送达，但却急需开具发票。无奈之下，戴小玲电话向七星关区税务局反映，申请对发票进行增量增额。

七星关区税务局接到企业诉求后，第一时间辅导企业通过电子税务局发起票种核定申请，办税服务厅和税源管理分局实行部门联动，快速核实并审批了该企业的票种核定申请，并通过网络远程辅导该企业顺利开出了发票。

“真心感谢税务工作人员解决了公司的燃眉之急，让我们顺利开具了发票，保证了疫情期间公司的正常生产运行。”戴小玲对税务部门的服务非常满意。

“为企业解决涉税困难和问题，是税务部门的应尽之责，也是‘必须办’和‘黔诚税悦’品牌建设的要求。”菲尚医疗器械有限公司专家服务团成员、毕节市七星关区税务局一分局副局长杨志华说，构建“非常满意”的管理服务生态，让纳税人缴费人满意度更高，一直是税务部门追求的目标。为了提高税务服务质量，七星关区税务局建立纳税人缴费人涉税诉求“多渠道接收、快速转办、限时响应、结果回访、跟踪监督”机制，及时为纳税人缴费人解决办税缴费中存在的困难和问题，为纳税人缴费人办税缴费提供各种便利性举措，深受广大纳税人好评，有效助推了市场主体健康发展。

贵人服务“毕须办”，“黔诚税悦”无限好。新时代新征程上，毕节市税务系统正深入学习宣传贯彻党的二十大和省委十三届二次全会、市委三届五次全会精神，按照省税务局的安排部署，全力创建服务品牌、提高服务质量，为谱写中国式现代化建设的毕节新篇章贡献税务力量。