博观而约取，厚积而薄发。深入学习贯彻党的二十大精神，回眸税收这十年，黔南税务人踔厉奋发、勇毅前行，奔走在提升纳税服务质效的奋进之路上，让一批批纳税人、缴费人享受到税惠政策带来的“源泉活水”，为企业的发展鼓足了干劲，增添了底气。

这十年从“城里跑”变“家里办”　企业办税获得感持续增强

这十年，是黔南州税务部门纳税服务宗旨意识不断增强的十年，企业的需求在哪里，为民服务的方向就在哪里。福泉市，在贵州省这个喀斯特地貌之中，过去城区被大山包围，周边村落山路崎岖，地势偏远，其他地方办税“跑马路”，在福泉市却要“跑山路”。福泉税务向大山奋进，让这条便民办税服务路走得更宽更快。

近年来，福泉市税务局始终保持最大限度便利纳税人的初心，从过去的“税邮合作”，将发票邮寄到家，到现在的全力做好网上办税推广，围绕自助办、就近办、多点办，不断拓展自助办税深度和广度，及时响应纳税人缴费人和乡镇党委政府诉求，开展“自助办税进乡镇、便民服务解难题”，目前在已有的中心城区3个24小时自助办税服务厅基础上，投入大量经费，再在辖区马场坪街道办政务中心、福泉市汽车城和最偏远的道坪镇布局便民办税自助点3个，在驻村帮扶点安谷村布局便民直联服务点1个，切实解决边远乡镇地区近8万多纳税人缴费人往返城区远、耗时长、成本高问题，有力践行了为民服务的初心和使命。

“以前要转好几趟车，起个大早才能到县城办税，有时当天还回不去家，现在办税从一两天时间缩短到了几分钟，真是家门口的税务局！”刚从自助办税点领出发票的福泉市牛场镇三角坡商混有限责任公司财务负责人贾绍琴说道。

这十年从“实体办”到“智能办”　企业办税效率持续提升

“曾经国税、地税两头跑，如今一通电话、一台电脑全搞定。”贵州川恒化工股份有限公司法人吴海斌感慨良多。

据悉，贵州川恒化工股份有限公司原名贵州川恒化工有限责任公司，于2002年11月25日注册成立，注册资本300万元。十年间，吴海斌见证了纳税服务方方面面的变化，见证纳税服务从实体化向智能化的转变，也陪伴了企业二十年成长的艰辛路，自身从智能办税“小白”成长为了一位“百事通”。

如今在大数据时代的背景下，黔南州税务部门开展智能服务应运而生，提供“远程协助”线上咨询服务，通过“远程协助”功能，实现“屏对屏”实时交流互动。让纳税人足不出户即可领用发票、纳税申报等，提供数字化纳税服务，简化办税流程，提高办税便利，节约办税成本，顺利完成远程办税。持续开展“智慧税务”实践活动，为纳税人缴费人提供更加安全、高效、便利的服务，依托辖区税务分局全力打造“便民办税服务圈”，配强配齐税收网格员和相关设备，辅导纳税人缴费人利用电子税务局办理业务，主要是及时响应纳税人缴费人诉求，树立了黔南税务为民服务解难题新形象。

这十年从“主动问”到“上门送”　税务服务质量不断提高

“疫情以来，公司经营一直在走下坡路，去年我们已经享受了税费缓缴政策，眼看缴款期限就快到了，正愁着如何筹资缴款，多亏税务人员的及时提醒和帮助，200多万税款得以缓缴，‘还款’期限的延长实实在在地为我们减轻了负担。”贵州省罗甸县明盛矿业有限公司财务负责人文灿凤高兴地说道。

贵州省罗甸县明盛矿业有限公司是一家经营铁合金冶炼、石英石加工、销售的企业，主要生产金属硅。作为一家中小型制造业企业，该公司很大程度解决了周边地区农民工的就业问题，帮助附近50余名群众实现就近就业，推动巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。

近两年，受疫情及各类因素叠加影响，该企业产品对外销售受到限制，原材料价格上涨，生产成本持续上升，公司资金压力明显增加。为保障新一轮的延缓缴纳部分税费政策顺利落地，罗甸县税务局迅速作为，依托税收大数据平台精准筛选出符合条件的企业，聚焦企业经营难点、堵点、痛点，仔细梳理纳税人欠缴清册，建立纳税人延缓缴纳税款辅导台账，帮助纳税人算好“缓缴账”，上门提供一对一精细化服务，把最有“热度”的税惠政策精准送到每一位纳税人手里，把最有“温度”的税费服务精细融入到每一次办税体验，预防因纳税人对政策理解不到位产生涉税风险，导致纳税信用等级被“打折扣”等情况的发生。

从“税收·发展·民生”到“聚焦营改增试点，助力供给侧结构性改革”，从“税收惠民办实事，深化改革开新局”到“税收优惠促发展，惠企利民向未来”……十年来，税收服务主题年年更替，推动着黔南州税务部门纳税服务不断创新升级。“税费服务没有休止符，更无终点站。”黔南州税务部门将守正创新，踔厉前行，提供更精细的纳税服务，带给群众更贴心的办税体验，以实际行动不断践行党的二十大精神。

（来源：黔南州税务局　李高飞　吴家莉　王海　杨芝岭）