乌当区税务局六名新录用人员在办税大厅上岗“投身实战”已一月有余，在短短的40多天时间里，他们迅速完成角色转换，从懵懂的毕业生变身成为税收最前线的新生力量。

这些税务“新人”来到办税大厅工作后，第一周便是尽快熟悉办税大厅的每一个系统、每一个模块，了解这些系统模块可以为纳税人提供哪些服务。“新人”罗凤丽说：“起初我们并不明白这样做的目的，但现在我就理解了，在了解系统的基本功能后，当纳税人向我们询问时，我们可以快速为纳税人提供引导，这是服务纳税人最基本的一项‘功课’。”

谈及自己的办税“初体验”，税务新人谢玉清深有感触地说：“在面对税收工作时会遇到很多困难，也只有在实际工作中才会发现自己的不足之处，但只要迎难而上，及时发现问题并解决问题，就能快速成长。我们虽然基础差，但我们也有年轻、敢拼敢闯的优势，我将积极向前辈们‘取经’，争取尽快对业务操作更加熟练。”

自助服务区前辈指导新入职人员  邓翔 摄

政务大厅自助服务区主要工作是为纳税人提供业务指引，及时帮助纳税人缴费人解决遇到的办税难题。“新人”邓翔说：“由于自助服务区的很多业务和综合窗口都有挂钩，所以我会利用休息时间向自助区的前辈们请教，并结合实操，将理论和实践结合起来，尽快熟悉税收工作。”

乌当区税务局党委书记、局长杨光新表示，办税服务厅是学习操作业务最全面、面对纳税人最直接的平台，新入职人员到办税服务厅实践就是要让他们尽快熟悉业务操作、纳税服务规范，迅速成长为业务骨干，为税收事业和地方经济发展注入新的活力。