今年以来，兴义市税务局立足优化税收营商环境，聚焦企业生产经营中的实际困难和需求，解难题、优服务，擦亮“黔诚税悦”贵人服务品牌，为企业健康发展保驾护航。

“听心声、促发展”，纾困解难“办实事”

坚持以纳税人缴费人为中心，扎实开展“听心声、促发展”服务企业大走访活动，针对企业特点及个性化需求，送政策、解难题，鼓励企业用活用足税费优惠政策和便民办税举措，听取企业对税收工作的意见建议，切实解决企业生产经营、涉税办理上的堵点、难点和痛点问题，真诚为企业发展解忧解难解需，不断增强企业发展信心，助力企业发展壮大。

疫情反复导致旅游业基本熔断，对于酒店行业是一次严峻考验。在走访黔西南州皇冠酒店有限责任公司时，税务部门第一时间送上了税收优惠政策，详细介绍了税款延期缴纳、经营困难企业房土两税优惠政策、生活服务业增值税进项税额加计抵减等相关优惠政策，并及时辅导财务人员申报享受。今年上半年，皇冠酒店共获得减免税费额近9万元。

今年以来，兴义市税务局领导班子带队开展“听心声、促发展”服务企业大走访活动，共走访企业30户，解决企业涉税问题15个，收集意见建议6条。

落实税惠政策，助力企业行稳致远

兴义市税务局根据入库信息“瞄准”符合条件的纳税人，列出清册，向辖区内符合缓税条件且已缴纳税款的纳税人进行一对一精细服务，精准发送惠企政策“大礼包”，变“人找政策”为“政策找人”。

同时增值税留抵退税政策实施以来，兴义市税务局立足实际，积极作为，在“快”“准”“稳”上下功夫，让“真金白银”直达企业，切实提振市场主体发展信心。贵州海福农业发展有限公司是一家集魔芋产品研发、种植、收购、储存、加工及销售于一体的原生态魔芋精深加工企业。今年海福农业得到了225万元的留抵退税，增加了企业流动资金，该企业预计今年的总产值可突破3000万以上。此外，贵州省马岭水利枢纽开发有限公司今年共收到增值税留抵退税款7147.83万元，缓解了公司资金周转压力，保障了剩余工程建设，为更好地经营管理好马岭水利枢纽项目提供了有力的资金保障。

精诚共治，纳税信用增底气

深化“银税互动”，将企业“纳税信用”转化为“融资资本”，缓解企业融资难题，助力企业渡过难关。

黔西南州绿缘动植物科技开发有限公司是贵州省农业、林业产业化经营龙头企业及创新型企业，集产、学、研、保育为一体，专业从事兰花保育、扩繁及产业化已有20余年，是“国家花卉工程技术研究中心——兜兰研发与推广中心”，也是“贵州省珍稀花卉苗木种植示范基地”、贵州省兰科植物工程研究中心、2020年被国家林业和草原局评为国家兜兰种质资源库。作为龙头企业，该企业在发展绿色产业保护生态的同时，也为脱贫攻坚做出贡献。绿缘公司在楼纳基地、坝佑基地等地共招用当地正式员工116名，有效解决当地就业问题。

该公司主要面向国内市场，大多产品销往北京、上海等地，年销售量在30万余盆，产值可达800万元。然而受疫情影响，企业销售遇难题，资金周转困难，公司面临严峻挑战。了解到这一情况后，税务干部第一时间上门对企业开展一对一精细辅导，向纳税人宣传辅导减税降费政策，同时根据企业纳税信用情况及时与贵阳银行取得联系，辅导企业通过“银税互动”以“信”换“贷”，获得信用贷款100万元，解决企业资金方面的难题。

聚智破解难题，优化服务有保障

兴义市税务局通过挑选各部门三师人员、业务骨干组建22人的“智税管家”专家团队，将人才优势转化为服务优势，为涉税专业服务机构及从业人员服务，解决纳税人和缴费人在办税过程中遇到的各类“疑难杂症”，形成以点带面的纳税服务优化宣传效应。通过建立涉税中介急难问题直报群，专家团队成员轮流排班，值班人员实时关注群内纳税人咨询，做到30分钟内快速响应，常规问题1个工作日内回复。团队运行至今，解决纳税人疑难问题30余个，操作问题60余个。

此外，该局还组建“急难问题处置党员先锋队”，以强化党建引领优化纳税服务，充分发挥党员先锋模范作用，按照“凡事有人负责、凡事有据可查、凡事有序推进、凡事有章可循”的原则为纳税人破解难题。在办税过程中遇到简单问题即时办理；遇到疑难问题进行记录，做好台账管理，提供解决方案；遇到无法当场解答的问题，及时组织内部讨论，在规定时限内答复；对日常工作形成工作记录及时总结，形成长效机制。（兴义市税务局 晏升霞）