“现在的办税服务真的太好了吧！本以为今天办不成业务，只能等下次再来。没想到税务局的工作人员主动延时下班，为我办好业务，我要为你们的延时服务点赞！”在普定县办税服务厅里，办理完涉税业务顺利拿到回执单的张先生激动地说道。

原来当天，临近下班，普定县办税服务厅工作人员正在归整着当天的办理结束的资料时，拿着资料的张先生气喘吁吁地朝办税窗口跑来，便赶紧上前询问。

在了解到张先生涉税需求后，税务工作人员立即为其开通“延时服务”，从接收资料到审核办理，高质高效地将业务办理完成。

税务干部的热心，让张先生暖心不已，连连说道：“因为公司在开会，加之我马上要赶车去外地出差，得亏税务干部帮我办理完了业务，要不然会影响到后续工作，非常感谢税务局，真的太感谢了。”

普定县税务局为优化纳税服务、避免纳税人缴费人多跑路、跑空路，全面落实延时服务工作制度。对临近下班时间、已经下班正在受理的或是还在等待办理的涉税事项，工作人员切实履行延时服务，主动延长工作时间，坚持为最后一位纳税人缴费人办理业务，确保将纳税人缴费人的业务一次性办理完毕。

延时服务工作制度解决了纳税人缴费人“上班时间没空办事，休息时间没处办事”的问题，这项便民利民的有效措施让前来办理业务的纳税人缴费人频频称赞，纳税人满意度得到不断提高。

此外，普定县税务局还面向纳税人推出了“一对一”个性化服务，通过远程线上协助方式为纳税人答疑解惑，不仅帮助纳税人缴费人更深入了解税收优惠政策，降低纳税人网上办理涉税事项等的错误率，而且办税服务厅工作人员能够快速及时地为纳税人办理涉税业务，提升办税效率，真正做到办税服务贴心周到暖人心。(作者 陶明庆 来源：国家税务总局普定县税务局)