近日，为进一步优化税收营商环境，着力破解办税窗口“包办式”服务带来的“堵点”问题，国家税务总局桐梓县税务局对原办税服务厅进行改造升级，打造“网上办税为主、自助办税为辅，实体办税兜底”的立体化办税模式。

　　紧扣“智慧税务助发展，惠企利民稳增长”的便民办税春风行动主题，梳理网上办税清单，多渠道推行涉税费业务网上办理。

　　配置充足的信息化设备，对现有的自助办税终端机进行改造升级，打造“人机互补”的多功能自助快办专区，同时配备两名业务骨干驻守专区，辅助纳税人缴费人网上办事，维护专区秩序，充分发挥信息化技术优势，为专区纳税人、缴费人提供优质高效服务。

　　打造现场“税小桐”网办学堂，聚焦纳税人、缴费人线上办税难点，形成“网上办”“自助办”“手机办”业务辅导教学机制。

　　制定专家服务团队轮班表，定期到办税服务厅值班开展网上办税缴费小课堂，为专区纳税人缴费人办不成事、办事有困难、办事不满意等事项进行兜底处理。(作者 王旭颖 来源：国家税务总局桐梓县税务局)