——国家税务总局册亨县税务局第一税务分局荣获“贵州省巾帼文明岗”荣誉称号

在布依故里，生态册亨，活跃着一支忠诚担当、敬业奉献的税务“娘子军”——国家税务总局册亨县税务局第一税务分局的巾帼税干们。这支平均年龄不到30 岁的年轻队伍，将青春热血熔铸于闪亮税徽，在服务纳税人缴费人、服务地方经济发展的“税”月征程中绽放光彩，近日被授予“贵州省巾帼文明岗”荣誉称号。

强化思想建设，锻造过硬队伍

这支“娘子军”坚持党建引领，始终将政治建设摆在首位，4名党员、2名团员发挥先锋模范作用，通过党支部和团支部组织学习“第一议题”、青年政治理论学习小组“第一主题”等深学细悟习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大和二十届三中全会精神，用党的创新理论凝心铸魂，用党纪学习教育强化规矩意识，用强化宗旨意识站稳人民立场。将党的理论和宗旨内化于心、外化于行，用蕴含其中的立场观点方法指导纳税服务实践，坚持以纳税人缴费人为中心，在纳税服务的第一线，用实际行动牢固树立“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、优质高效、服务群众、奉献社会”的职业风尚。

聚焦服务质效，春风便民暖人心

她们秉承“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”的服务理念，围绕“高效办成一件事”，深化“征纳互动”服务，持续开展“便民办税春风行动”，打造“黔诚税悦”贵人服务品牌。她们聚焦办税痛点、堵点、难点，线上线下融合发力，推出减材料、简流程、增便利等系列举措，有效减少办税缴费时间成本，提升纳税人缴费人的满意度。踏入办税大厅，从导税指引开始，首问负责制、一次性告知、服务承诺以及限时办结等服务机制紧密衔接，实现“走进一道门、来到一个窗、办完一切事”的“一站式”高效服务。

她们推出“预约办、错峰办、延时办、容缺办、承诺办”五大优质服务制度，设立“党员先锋岗”“办不成事找我岗”“简事快办窗口”，力争每一次服务让纳税人缴费人感受到税务“温度”。其中“延时办”服务广受好评，多次收获纳税人缴费人朋友圈点赞、手写感谢信，并于2024年4月获赠共青团册亨县委和册亨县禁毒办联合制作的锦旗。2024年以来，册亨县办税服务厅累计提供延时服务331次、容缺办理20次、预约服务46次，“企业简易注销一件事一次办”1040户次，最多跑一次比例达90%，办件承诺压缩率达81%。

同时，结合册亨县布依族群体较多的特点，因地制宜设立“双语收现”服务专窗，满足布依族群众习惯现金缴纳城乡居民两保的需求。2024年以来，“双语收现”服务专窗已累计服务布依族纳税人缴费人8000余人次。

服务发展大局，优化营商环境

这支“娘子军”以优化营商环境为己任，以辛勤付出服务册亨经济社会发展大局。在她们的努力下，册亨县税务局获“黔西南州优化营商环境先进集体”称号，并在全省2023年度营商环境评估中，“纳税”指标名列第一。

她们牵头联合县工商联、人民银行册亨支行组建“137”服务团，以“党建+服务”为抓手，融合商会、税费、金融服务，开创服务民营经济新局面，构建多方联动、精细服务、精准响应、多元共治的涉企服务新格局，全力服务县域民营经济高质量发展。截至目前，累计开展企业服务396次（1741户次），量身定制“一企一策”税费优惠政策汇编164册，协调金融机构支持124户（147户次）民营企业发展融资4009.11万元。成功处理企业诉求42条。2024年“137”服务团模式获《贵州统一战线》《贵州改革》宣传报道。

她们践行新时代“枫桥经验”，积极探索矛盾纠纷多元化解路径，成立“希应”税费争议调解室，获黔西南州税务局“新时代‘枫桥式’税务分局”称号，被册亨县政法委列为“新时代‘枫桥式’税务所创建示范单位”。已处理疑难问题40件，化解矛盾争议8起。

她们着力推动办税服务厅转型升级，逐步实现依申请事项逐步脱离办税服务厅，实现全程网上办。转型升级以来，纳税人月均进厅人数同比下降44.78%，综合窗口叫号率同比下降33.14%。运用征纳互动平台推动数据跨区域共享，累计办理异地事项省内通办247次，跨省通办18次，有效地减少了纳税人缴费人进厅办理业务的次数，真正实现了数据多跑路，群众少跑腿。

“鲜衣怒马少年时，不负韶华行且知。”平均年龄不到30岁她们，柔肩担重任，以敬业和担当践行“为国聚财，为民收税”的神圣使命，用微笑和汗水擦亮肩上税徽的荣光，在税收现代化服务中国式现代化的征程上展巾帼英姿，书青春华章。（国家税务总局册亨县税务局 徐海歌 周秋伶）