为加强“黔诚税悦”贵人服务品牌建设，切实解决好办税缴费过程中的难点堵点问题，近期以来，黔西南州税务系统深入开展“一把手走流程”暨增值税留抵退税“走流程、听建议”活动，并同时邀请了人大代表、政协委员、特邀监察员、税费服务体验师等社会各界人士，通过“亲自办”“陪同办”等方式体验办税流程，提建议、优服务，共谋税收发展。

“一把手”带头“走流程”

“今年公司的生产经营情况怎么样？退税准备用在哪里？”“办理留抵退税业务过程顺利吗？”黔西南州税务局党委书记、局长吴惠钊以基层一线人员的身份来到义龙政务大厅税务窗口，陪同黔西南州云兴燃气服务有限公司的财务人员办理增值税留抵退税业务。 “真没想到，税务局的‘一把手’全程陪我办理留抵退税业务，整个流程快速便捷，当天申请，当天就到账了，这样走心的服务让人感觉很暖心。”该公司财务负责人表示。

为及时高效解决留抵退税“梗堵”问题，兴义市税务局党委书记、局长田磊到兴义市政务服务大厅办税窗口，了解留抵退税申请、受理、审核、审批、核准、退还全流程，收集各类工作意见和建议，制定完善措施。

兴义市税务局党委书记、局长田磊陪同纳税人办理留抵退税申请

顶效税务局党委书记、局长杨俊到办税大厅，以纳税人和税务人的双重身份全程体验增值税留抵退税办理过程。杨俊表示，“现在留抵退税是当前和今后的重要工作之一，我们要将留抵退税政策宣传到位，精细服务到位，精准辅导到位，尽量减少纳税人的办税时间，破解在留抵退税过程中的‘梗阻’难题，提升纳税人的办税体验”。

顶效税务局党委书记、局长杨俊体验增值税留抵退税办理过程

社会各界人士换位体验

普安县政协委员、普安县汽车协会会长、普安县骏驰汽车销售有限责任公司总经理、营商环境监督员周家荣在普安县办税大厅亲自体验了增值税留抵退税办理流程、电子税务局自助办税、邮寄发票等一系列税收业务。“在留抵退税体验过程中，提示清晰、鼠标轻轻一点，短短几分钟就能申请完成一次退税，不需来来回回提供各种资料，省时省力、快捷高效，让政策红利直达企业，变成推动企业发展的真金白银。”周家荣说。

周家荣在自助办税区体验留抵退税办理流程

兴仁市政协委员、兴仁市工商业联合会秘书长曾玥在兴仁市税务局工作人员的陪同下，登陆贵州省电子税务局，体验留抵退税线上申请、系统流转、后台核实、退税到账等办理全流程。“在税务工作人员的介绍下，我了解了国家出台增值税留抵退税政策对企业发展的重要意义，通过亲身体验‘网上办税’流程，我也深切感受到了留抵退税网上办理操作简单、流程简化、高效便捷！”曾玥对本次活动给予高度肯定。（张诚 蒋芸 姚佩华 郑媛 邓转琼）