今年以来，国家税务总局晴隆县税务局积极探索远程帮办代办服务，大力推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，构建“阿妹话税”纳税服务品牌，充分发挥党员先锋模范作用，着力解决以往税企沟通“能听不能看，能看不能教，能教不能办”的窘境，实现政策即知、税惠即享、业务即办，助力政策红利更快速、更精准、更全面送达，将便民办税的春风吹进千家万户。

远程辅导，实现政策即知。“听说国家最近出台了很多税收优惠政策，我正想着抽空去税务局问问，没想到税务局就联系了我，告诉我，我们公司可以享受制造业中小微企业‘六税两费’减免政策，我们什么资料都不用准备就享受延缓了税款，真是太贴心了”诚源建材有限公司负责人于长标说。晴隆县税务局以“我为群众办实事，便民办税春风行动”为切入点，发挥党员的先锋模范作用，建立党员先锋队，设立党员急难问题处置先锋岗，依托远程帮办代办交流群与税企互动平台，构建税务机关与企业的沟通桥梁，帮助远程辅导答疑，有针对性地为纳税人解决涉税难题，精准服务，推送税惠政策，实现政策直达，应知尽知。

全程跟进，实现税惠即享。“我们企业从提出申请到收到税款整个流程仅仅用了18分钟，这简直太高效了”接收到增值税留抵退税税款的晴隆县茶叶公司的负责人舒凯怡点赞地说。今年政策“礼包”一个接一个，为了让纳税人及时享受税惠政策，晴隆县税务局在做好统筹退税进度，加强风险防控的基础上，充分发挥党员先锋队作用，从退税申请、审批到开具收入退还书、税款到账安排党员先锋岗人员远程辅导，线下陪同的全流程跟进，及时解决在落实政策时遇到的难题，让纳税人实现税惠政策即享。

线下帮办，实现业务即办。“您好，了解到您本人在乡镇比较远，不方便过来办税服务厅，将相关资料通过QQ发送给我就可以给您打相关免税证明了。”这是党员王娅在晴隆县税务局远程帮办代办群里向纳税人的回复。为保障特殊人群以及远距离人群的办税难题，晴隆县税务局设立了远程帮办代办QQ群，实现业务咨询、远程帮办、意见收集反馈的一体化服务，每周设定一个党员作为值岗专员，充分发挥党员先锋队冲锋在前的作用，实时收集业务纳税人问题，即时响应，线下帮办，实现简单业务即时办，困难问题联合限时办。（国家税务总局晴隆县税务局 杜永鋆）