“现在办税真的太方便了，不用长时间排队等候，掏出手机扫个码，跟着图文步骤一步步操作，在家就能把业务办妥当！”不少个体工商户提起福泉税务的办税指引二维码时，都连连称赞这项贴心服务。

为深入开展“春雨润苗”专项行动，助力小微企业、个体工商户轻装上阵、规范经营，福泉市税务局聚焦纳税人办税堵点难点，创新推出二维码线上指引+纸质手册线下辅导双线服务模式，把复杂的办税流程变得简单易懂，让自主办税真正走进日常。

眼下正值市场主体登记、纳税申报、发票领用的业务高峰期，年轻人想线上办理却找不到清晰操作教程，中老年商户不熟悉电子税务局操作，凡事习惯依赖窗口代办，不仅拉长了等候时间，精细化一对一辅导也难以全面覆盖。

针对这一实际问题，福泉市办税服务厅精心梳理高频业务，打造起“一码一册”便民办税指引体系，把生硬的办事流程变成直观好懂的图文教程。税务干部整理出税务登记、个体申报、发票领用、信息变更、车船税办理等17项日常高频业务，配上操作界面截图、分步办理流程和涉税风险提醒，为每项业务生成专属办税二维码。大厅导税台、自助办税区、公告栏随处都能看到指引码，办事的纳税人遇到问题随时可向导税人员寻求帮助。在业务办理的同时同步做好合规提醒，让市场主体从开业之初就树立规范经营意识。

考虑到部分中老年经营者不习惯线上扫码学习，大厅推行分层分类精准辅导，拒绝“一刀切”服务。面对中青年经营户，优先引导自主线上办税，逐步减少全程代办依赖，通过常态化政策提醒，引导大家主动适应数字化办税新模式。针对老年商户、低频业务办理群众，提供暖心帮办代办服务，工作人员一边协助办理业务，一边发放专项申报手册，耐心讲解基础办税知识，让纳税人群体树立合规经营，诚信纳税意识。

一枚小小的二维码，带来了办税服务实实在在的大转变。如今，纳税人自主办税能力、合规经营意识稳步提升，越来越多商户养成“线上优先、到厅为辅”的办税习惯。下一步，福泉市税务局将紧跟系统更新、业务变化，持续丰富二维码指引和操作手册内容，不断优化便民辅导方式，让“春雨润苗”服务更接地气、更暖人心，用数字化便民举措为小微市场主体高质量发展保驾护航。

（来源：福泉市税务局 吴宏文）