近日，骑迹机车店老板李女士销售了一辆两万余元的摩托车，在为客户申报车辆购置税以及办理上牌手续时，因疏忽大意，在开具机动车发票时误将客户名称填错，导致在车管所上牌受阻。错开发票已缴纳车辆购置税，李女士感到十分焦虑但又不知如何妥善解决，在车管所四处奔走却屡屡碰壁。

就在李女士一筹莫展时，平塘县税务局办税服务厅工作人员小刘得知了她的困境。小刘本着解决纳税人的困难就是自己的职责所在，他迅速报告办税厅负责人，由负责人启动办税厅税费诉求响应机制。通过办税厅业务骨干的认真分析，意识到重新开具发票和更正申报信息是关键。他首先安抚李女士的情绪，平复其焦虑心情。接着，小刘耐心地向李女士讲解发票填写的规范要求以及误开发票可能带来的后果，从发票的抬头、客户信息的准确性到各项金额的核对，事无巨细。随后，小刘一步步辅导李女士重新开具机动车发票，在系统内仔细更正错误申报信息，反复核对确保每一个数据准确无误。在这个过程中，小刘始终保持着专业和耐心，让李女士感受到了办税厅的温暖与负责。经过耐心辅导纠错，难题终于妥善解决。此次诉求的快速响应和高效解决赢得了李女士的高度赞誉，让她真切感受到了平塘县税务局的温情服务。

下一步，平塘县税务局将持续落实好纳税人缴费人税费诉求响应机制，进一步提升服务水平和服务质效，为纳税人的办税之路保驾护航，营造更加优质、高效、便捷的营商环境。

（来源：平塘县税务局 钱庆港 胡雪峰）