今年以来，惠水县税务局坚持以纳税人缴费人为中心，切实解决好纳税人缴费人的急难愁盼问题，不断提升服务质效。

“潮汐”窗口分流办理。利用高峰预测表，分时段分类型进行分流引导，增设“潮汐窗口”，实施简办类业务快速办结，即办类业务及时办结，限时办结类业务先收后办的“三办”模式，制作业务高峰预测展架4个，平均等候时间从原来的10.1分钟下降到2.3分钟，叫号数量同比下降20%，提供预约办理21次，错峰办理15次，延时办理18次，容缺办理26次。

征管前移加速办理。在大厅设立涉税事项职能岗，将部分由分局审批但不需实地核查的事项在大厅实现“全流程”“一体化”办理，避免纳税人“多头跑”，实现2类7个事项在大厅全程办理。

人力支撑帮助办理。成立由“1名三师人员+1名业务骨干+1名大厅窗口人员”组成的疑难问题处理团队，在办税高峰期、汇算清缴期等特殊节点做好线下疑难解答和线上“远程帮办”，远程提供10余次帮办服务，线下为企业处理疑难50余次。

聚焦重点上门办理。由“分局长+党员先锋”担任首席税费服务专员，为税收收入排名前50、专精特新、上市后备等企业提供“一对一”辅导，主动问计问需，纾困解难，上门为企业解决重点疑难6个。

（来源：惠水县税务局 梁德华）