2023年，在高位推进“枫桥式”税务分局建设工作中，瓮安县税务局进一步树牢服务意识，因地制宜创新工作方法，从健全体制机制、完善运行方式、聚集专业队伍等方面入手，着力在源头上化解税费矛盾争议，实现税费矛盾在基层就地化解，描绘新时代税务最美“枫”景。

“幸好有税务‘办不成请找我’窗口，我才得以退回多缴的养老保险，感谢你们的耐心讲解和暖心的服务，帮我解决了难题，真的十分感谢你们！”在瓮安县税务局办税服务厅，卢青荣办理完退费后激动地说道。

原来，缴费人卢青荣用手机微信自主缴纳2023年1-12月灵活就业人员养老保险费后，想起2023年8月在公司任职，已经缴纳8月的职工社保，认为系统故障，不能拦截已缴费信息，造成自己多缴纳了一个月的养老保险费。她马上到税务大厅“办不成请找我”窗口反映自己的情况，当时情绪特别的激动。

了解情况后，考虑到缴费人情绪比较激动，此项业务又需要和社保部门进行沟通处理，为避免影响到其他纳税人，办税人员迅速将缴费人带到“税费争议调解工作室”，按照“一般争议矛盾”事项处理原则，立即和县社保部门、县局社非股联系共同为缴费人解决矛盾事项。在税务部门和社保部门共同配合下，将相关政策和系统操作流程讲解给缴费人，并告知缴费人3个工作日到账后，由社保部门联系为之办理退费。顺利办理退费后，卢青荣特地到办税服务大厅找到税务工作人员表示感谢。目前，“瓮枫尚”税费争议调解工作室就地调解税费争议28件，调解成功率100%，让群众切实感受到税务新“枫”带来的服务暖风。

这些只是瓮安县税务局建设“枫桥式”税务分局推进矛盾纠纷化解的一些案例的生动写照。在推进矛盾纠纷源头化解的同时，瓮安县税务局组建党员先锋队和青年突击队下沉一线，主动收集纳税人缴费人办税瓶颈、涉税困难、意见建议246件，登记《涉税难题台账》，进行全流程跟踪处理，确保涉税事项“有人接、按时办、能办结”，推动群众诉求办得成、办得好、办得快，实现矛盾争议化解前移。

据悉，自开展新时代“枫桥式”税务分局建设以来，瓮安县税务局积极深化拓展新时代“枫桥经验”在基层税务分局的实践与应用，以税费服务驿站和党员暖心驿站为载体，通过搭建“112”调解模式、规范“红橙黄”调解流程、拓展“税周到”调解渠道，强化“税务+N”调解共治，构建起“党建引领+分级管理+调解支撑+协调共治”的税费争议调解机制，建立起“税务+”调解共治模式。

“枫桥经验”历久弥新。瓮安县税务局党委书记、局长杜小甘表示，将持续深入践行新时代“枫桥经验”，以“政治统领、法治保障、智治支撑、共治聚力、严治强基”为抓手，扎实推进“枫桥式”税务分局建设，努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的愿景目标，一体推进政治引领、税惠落实、争议调解、管家服务，有效畅通联系服务群众“最后一公里”，打造基层税费治理服务的新“枫”景。