“横向+纵向”完善管理机制，管控深入“一公里”。横向联合人社、医保推动政府印发《都匀市城乡居民基本养老保险和基本医疗保险代收代缴管理规定》，将“城乡两险征收工作”纳入都匀市重点和专项服务工作绩效考核负面清单指标。纵向协调地方部门业务支持，在乡镇执行两险征收“网格化”管理，以社区（村组）为单位，依托135个大网格、1439个小网格、1517名网格员开展工作。

“人才+教材”构建业务框架，业务拓展“一公里”。开展联合业务培训会，通过“钉钉”网络培训共14场，累计观看达8500人次，提高经办人员的业务水平。组织税务、人社、医保等28名业务骨干，编写了全省第一本由基层部门联合编写的指导教材《都匀市社会保险费联合管理工作手册》，内容涵盖5大险种从登记到享受待遇的全流程。截至目前已发放400册，覆盖都匀市10个乡镇办事处近800名工作人员。

“信号+中枢”优化问题处理，服务延伸“一公里”。在10个乡镇办事处建立社保费争议联合处置“信号”机构，解决群众业务咨询“反复跑”的问题，实现简单问题即时解决，复杂问题处理时限从1天缩短到2小时，极大提升问题处理效率。积极协调运维公司及都匀市农商行等8家商业银行，搭建社保费问题处理“中枢”机构，实现省级部门对基层深入调研和基层问题快速运维双向反馈机制，月均运维天数自15.9天降低至11.5天，降幅27.67%。

（来源：都匀市税务局  李光倩）