莫平芳，女，1993年11月生，中国共产党党员，2016年7月入职原荔波县国家税务局，现任国家税务总局荔波县税务局税政股股长。入职6年以来，她始终秉持“提升自我、服务大局、奉献社会”的工作理念，以严谨的作风、奔放的热情和积极的态度，投身到税收事业中，坚持从自身做起，做到敬业、精业、勤业。

孜孜不倦、勤学苦练的业务“强手”

“能手”不是一个简单的称号，是牺牲了无数个休息的“时点”进行自我学习和修炼的过程，是无数个夜以继日地努力付出与点滴积累。

“干一行、爱一行、钻一行”，这是她一直秉承的理念，作为一个从未接触过税收业务的“门外汉”，进入税务局税政股这个岗位，不只要面对繁杂的日常工作，还要解决税收知识零基础的问题，“不懂就学”这是她对自己最基本的要求。因为没有税收业务基础，为了更快地融入工作角色，更好地答复税源管理部门业务问题，她白天工作，晚上学习，通过税务总局官网、各类业务公众号学习和掌握最新的税收优惠政策和解读，让“每日一学”成为生活常态。

2020年10月底，在省局的推荐下，共同参与总局国际税务司尼日利亚国别投资税收指南更新编写工作，由于不清楚尼日利亚税收制度和征收管理等情况，莫平芳同志会同省局国际税收管理处的其他四位编写人员，不放过蛛丝马迹，加班加点，积极浏览外交部、商务部、海关总署等各类网站信息，通过OECD官网查询尼日利亚最新的税收相关信息，一周内顺利完成了资料收集、文本翻译工作，并代表省局参与总局在重庆开展的指南审核工作，在一次次反复的审核、修改后，参与编写的《中国居民赴尼日利亚投资税收指南》于2020年11月27日在国家税务总局官网发布。

她孜孜不倦、持之以恒的学习精神，使得她在2019年至2021年先后获得贵州省税务系统货物和劳务税“岗位能手”，进出口管理税收 “岗位能手”和企业所得税“岗位能手”等荣誉称号，并在2021年纳入省局货物和劳务税收管理、省局企业所得税管理专业人才库。

用心办事、用情办税的服务“标兵”

为了给纳税人及时享受到政策福利，做好宣传辅导工作，莫平芳每天像个陀螺一样不停地转动，“算一算，我今天接了100多个电话呢，看来想我的人有点多”，莫平芳在挂断又一通纳税人咨询电话后，开玩笑地说道。

2020年起一场来势凶猛的新型冠状病毒席卷全国，在这场没有硝烟的战争中，为给纳税人提供高效优质的办税服务，实际解决受困企业生产经营的疑惑。一方面，她不分昼夜提取纳税人最关心的热点、难点问题，精心制作通俗易懂、案例丰富的课件，创新宣传和培训方式，借力“税企互动平台”开启税务“云课堂”，在培训直播间内一遍又一遍地解读宣讲新政策；另一方面，会同管理分局，通过电话预约的方式与纳税人约定好时间，在做好疫情防控的同时，主动上门开展纳税辅导，了解企业生产经营情况和对税收政策的疑惑，有针对性地告知企业所能享受到的税收优惠政策项目，比如是否满足免征增值税的条件、是否可以申请延期申报等，助力企业缓解疫情难题，快速启动生产发展模式。

一次，管理分局联系到她，说“荔波县玉屏镇永兴装璜部这户多缴了800多元，但已经注销了，这种情况怎么处理？”对此，她秉持着“应享尽享、应退尽退”的原则，主动联系该公司负责人许岩青先生，耐心做好政策宣传解释工作，在了解到其远在浙江打工，无法回来办理的事实后，为其提供了最为便利的远程退税服务，将红包切实送到其手中。

午间“不休息”、晚上“不打烊”“24小时”电话服务，于她而言似乎已成为常态，也正是这样的贴心服务获得了广泛认可，2019年度，在全省税务系统星级税务培训师评审工作中，获得“二星税务培训师”，2021年度被评为贵州省“最美劳动者”。

不畏困难、担当作为的改革“先锋”

减税降费工作是历年来政府工作报告中的一项重要工作任务，要求应享尽享、一户不落、应退尽退，应享尽享，这看似简单的工作，但对于税政股而言，则是上万条数据的等待核实、上千次的纳税政策咨询解答、上百次政策业务培训……

莫平芳同志作为税政股的主要负责人，主动担起工作大头，为落实好各项减税降费政策，确保纳税人切实享受到税收减免红包，她每天不厌其烦地做好数据跟踪、核实、分派、销号，为确保数据及时下发应对，她加班加点进行数据核实，确定应受惠未受惠名单，对联系不上的应享未享纳税人积极主动，奔跑于各银行间，做好银行对接工作，获取纳税人账号信息，不落一户地办理退税，将红包送到纳税人手中，在落实各类减税降费的关键期，她用小小的臂膀扛起了政策落实的“大旗”，冲当减税降费政策落实的“先锋员”，全力推动各项税收新政有效落地。

2022年3月，正值内部审计督查和退税减税关键期，既要对州局各项工作任务细化落实，积极配合好审计组工作，又要做好各项退税减税工作、政府部门各项税政约稿及日常事务处理，这让怀孕6个多月的她有些招架不住，沉重的压力和负面情绪也几乎濒临崩溃的边缘，然而在此时，一个沉痛揪心的消息让她再也受不了，彻底崩溃了。她最后一次孕检结果显示，胎儿发育异常需要做终止妊娠手术。心理和生理的双重刺痛，让她再也控制不住地失声痛哭起来……但她没有倒下，也没有甩手，而是第二天依然选择坚守岗位，把一件件事情捋顺，再一项项的销号处理。

“最近手头上的事有点多，预约手术的时间我们推迟到下周吧。”“最近增量留抵退税工作任务比较重，我还需要处理很多事情，手术能不能再往后推？”她一次又一次跟爱人说着同内容的话，预约挂号时间改了一次又一次，手术时间推迟了一周又一周，身体不适、面色苍白却依然坚守岗位，同事们看着她忙碌的身影都心有不忍，但谁也劝不住她，在她的心里，手术可以延后做，但，工作不能拖后腿！在整理安排好各项工作后，她才不舍的放下了手头上的工作去做手术。什么是坚强？所谓的坚强，不过是以平凡的血肉之躯，咬紧牙关死撑到底；什么是坚持？所谓的坚持，其实就是身体里那股强大的责任感在支撑！在减税降费的“大浪潮”中，她以超强韧劲和心理能量，主动担当作为，先后获得了黔南州税务系统减税降费先进个人嘉奖、全省税务系统减税降费工作先进个人嘉奖等荣誉。

青春不负韶华，莫平芳同志始终以一颗对税务工作的赤诚之心，用满腔的青春热血，勇挑重担，把奉献与责任作为青春最美的“注解”；用务实的奋斗精神，敢闯敢拼，把智慧和力量作为青春最亮丽的“底色”，砥砺奋进踏浪前行，在税收征管一线上书写税月精彩人生。

（来源：荔波县税务局）