历史是未来的钥匙，时间是真理的挚友。回望十余年来瓮安税收事业从小到大，从弱到强的发展历程，满是历经“税”月的重要时刻和动人故事。

作为第一个入驻瓮安县返乡农民工创业园的创业人员，谈及十年来税收征管与服务的变化，瓮安武江隆塑业有限责任公司经理彭国武打开了话匣子。

“2011年，考虑再三，我最终选择放弃沿海优厚的待遇，回到家乡瓮安创业，东拼西凑了100万元成立这家公司，做起了塑料管道生产加工。最初公司也就六七个人，跑业务、谈合作，一个人要承担几个人的活儿，忙得不可开交。还记得是2012年，我第一次去办理纳税申报，不熟悉流程加上办税地点不一致，往返跑了几次，打了几通电话才办好。”彭国武回忆，当时国地税办税窗口还没统一，国地税一个在城北，一个在城南，上午报完国税的报表，下午就要赶去处理地税的报表，单单这一件事儿，就得足足花一天功夫。

时间来到2014年，瓮安县政务服务中心建成，全县主要职能部门纷纷入驻，国地税窗口也开启了合作“一厅办”模式。“那个时候就感觉方便挺多了，至少不用来回跑，基本上去一趟办税厅就能办完事，但因为企业所在的返乡创业园位置离城区有一定距离，每逢用票高峰期到办税厅领发票，来回一趟再加上排队的时间，已经是下班时分，一头操心着公司的事务，一头又担心没法及时领到票，着实让人着急。还好没多久，税务局就推出了‘票易达’服务，让我们省了不少心。”作为第一批体验“票易达”网上领票、邮政线下派送服务项目的纳税人，彭国武直言多亏了“票易达”，企业才避免了一个大单子的流失。

2016年，总局王军局长提出，实施“互联网+税务”是全面提升税收治理能力的难得机遇和有效途径。省局提出要优化发票领用方式，提供发票网上、掌上申请，物流配送服务。州局开通税邮直通车，发票、税收票证申领“朝约夕至”。

基于此，瓮安税务顺势推出“票易达”新型发票服务模式，纳税人只需在网上申领，经税务机关审核，发票便可由邮政派送上门。“票易达”以邮政各乡镇网点为连接点，集成利用税邮资源，实现了税务端、邮政端、纳税人端三方受益。

“多走网路，少跑马路”已然成为税务机关及广大纳税人的共同期盼和探索方向。

2018年，为加快推进“互联网+政务服务”改革，聚焦“优化税收营商环境，全力为纳税人办税提速减负”目标，瓮安县全功能24小时自助办税厅应运而生。

“现在周末也能领票了，办理实名认证也可以不受时间和场所限制，在这里就能办，还不用排队，真的是‘随心办’，太方便了。”短短几步操作，瓮安县鑫源服饰有限公司会计万亚蜀便在24小时自助办税厅的自助办税终端上领到了20份增值税普通发票。“自助办税区、电子税务局体验区、税收政策宣传区和税务文化展示区四个区域，我们可以各取所需，既能随时办税，又能及时了解政策，办业务不清楚时，还可以连线税务干部现场解答。”自助办、全程网上办、全天候办的办税体验让万亚蜀惊喜不已。

2019年，随着减税降费政策频出，纳税服务也紧跟着提档升级，为进一步深化“放管服”改革，优化“新税务•新服务”，在原有基础上，瓮安县税务局升级打造了覆盖全城的“一厅5点”便民办税服务圈，包括1个24小时自助办税厅，1个智慧办税厅，1个税银协作自助办税点，1个车管所自助办税点，1个摩托车服务站自助办税点，真正实现“7x24小时不打烊”，“随时随地”办好税。

“前不久，接到税务局的邀请，到智慧办税厅当了一回‘税务体验师’，这才切身体会到便利办税背后税务人员的辛苦，原来退给我们的税款能够这么快到账，需要他们做这么多的工作。”在2022年6月瓮安县税务局组织的税费服务体验师活动中，贵州弘鑫织造有限公司经理张敏感慨，从过去国地税“两头跑”到国地税合作“一厅办”再到国地税合并“一窗办”，不变的是税务干部积极上门辅导、主动入户宣传政策，如今线上直播答疑、税企互动平台、微信群、电子税务局全程网上办等等贴心暖心举措更是方便纳税人咨询办理涉税事项，也减少了企业的税收成本。

“回想起公司发展这十多年来的艰辛，从最初的六七人到现在的50多人，年产值2000多万元，离不开税务部门的大力帮助支持，而我们也见证了税收服务的发展变化，期待着、盼望着未来税务部门能提供更多又好又快的办税举措，带给我们更多惊喜！”51岁的瓮安武江隆塑业有限责任公司经理彭国武给出了自己的期盼。

穿越“税”月，历经风雨，身处巨变的时代，站在新的历史起点上，新时代的瓮安税务必将不负时代所托，秉承“纳税人缴费人之所忧必念之、纳税人缴费人之所盼必行之”的服务理念，再一次站在高山向远方眺望，用心用情优化营商环境，不断塑造新的格局、开辟新的境界。

（来源：瓮安县税务局 刘裔茜）