今年以来，为持续深化税收领域“放管服”改革，贯彻落实惠水县优化营商环境推进工作会议精神，惠水县税务局始终绷紧“提升纳税服务”这根弦，在满意度工作方面绵绵用力，久久为功，发挥党建引领作用，以党史学习教育为契机，扎实开展“我为纳税人缴费人办实事”专项行动，落实组合式税费优惠政策，把减税降费“大礼包”送到企业家门口，探索多元化纳税服务模式，以更大决心、更实举措加快推进“精细服务”和“智慧税务”建设，旨在交出一张优化纳税服务的满意“答卷”。

税企连心共谋发展

为确保企业应享尽享快享税费优惠红利，惠水县税务局在服务精准化上下功夫，在提升服务水平上出实招，深入企业开展“大走访、大调研、大宣传、大服务”活动。坚持问题导向，通过访谈和问卷调查，广泛收集纳税人缴费人的问题及诉求，为企业提供精准的税收优惠政策，做到“施肥施到根上”，真正解决纳税人缴费人的难点堵点痛点问题。

在贵州，说起卤味零食，“绝味鸭脖”无疑是大家的首选，位于惠水县长田工业园区的贵州阿乐食品有限公司就是“绝味鸭脖”的生产厂家。近期，由惠水县税务局党委书记、局长黄超带领的调研团队来到贵州阿乐食品有限公司了解其生产经营情况，公司整体环境干净整洁，车间工人正井然有序的忙碌着，呈现出一片红红火火的气势，“受今年年初疫情影响，近几个月公司销量下滑了很多，而且原材料价格还在上涨，我们的利润空间逐渐缩小，资金周转更难了，但是好在我们公司享受了农产品核定扣除、西部大开发企业所得税减征以及制造业缓缴等税收优惠政策，很感谢税务局的工作人员一次又一次地为我们解读这些政策，真的是把税收红利送到我们企业的‘荷包’里来了。到目前为止，我公司享受了600多万元的税费缓缴，现在正将这部分资金用于研发新产品，计划下半年增加公司产品多样性，扩大市场占有率，努力达到销量增长2.5%的目标。” 公司负责人刘贺雷自信地说道。截至2022年6月，贵州阿乐食品有限公司共计享受6348215.2元的制造业缓缴优惠，减轻了该公司上半年在经营上的重重压力。

多元服务尽显温度

要提升纳税人缴费人的办税体验感，提供多元化纳税服务是必不可少的。惠水县税务局牢固树立以纳税人、缴费人为中心的服务理念，努力探索多元化、全方位的纳税服务模式，全心全意解决纳税人缴费人的“急难愁盼”，只为让纳税人“舒心”办税，“安心”发展。严格落实一次性告知、首问负责制、“最多跑一次”等服务制度；在办税服务厅开设特殊人群“绿色通道”、税政咨询“电话热线”；推行“容缺办理、申报提醒、信用修复”等温情服务；推出更多“场景式”办税服务套餐，比如新企业办税套餐、留抵退税办税套餐、线上办税服务套餐；加大推行“非接触”“不见面”办税缴费，24小时自助办税厅能够全天候为纳税人提供发票领用、代开、验旧等主要涉税事项，辅导纳税人通过电子税务局等渠道办理各项涉税业务，帮助纳税人实现“网上办、掌上办、自助办”，让纳税人多跑“网路”，少跑马路；征期之前还特别提供延时服务，最大程度地做到利企便民。

贵州聚志建筑工程有限公司在7月初更换的何会计对业务不是很熟练，7月征期最后一天申报6月份增值税时发现异地预缴数据无法带出，刷新一早上都没有结果，何会计非常着急，税收管理员告诉她不要慌，只要写一份进厅申报情况说明并经分局审核就可以到税务大厅办理本月的增值税申报，不会让企业出现逾期申报的情况。由于公司业务繁多，何会计来到办税厅时已到下班时间，她急忙询问是否还能办税，导税台工作人员安抚她：“您不要着急，今天我们会提供延时服务，下班不打烊，一定会把大家的业务都办理完才下班，请您耐心等待一下，我先为您取个号。”何会计终于松了一口气，来的路上一直担心逾期申报会影响公司的纳税信用等级评价。最后，何会计成功办理了6月份增值税申报。

广泛宣传持续获赞

惠水县税务局将优化营商环境与落实税收优惠政策紧密结合，紧扣党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，大力开展减税降费政策宣传，让组合式税费支持政策的春风吹进千企万户，不断提升纳税人的满意度、获得感和幸福感。在“加长版”的税收宣传月期间，通过进夜市宣传、在商贸街摆摊设点、担任车展税宣志愿者等丰富多彩的活动形式，为纳税人缴费人定制了一场别具风味的税收宣传“盛宴”。同时，在办税服务厅加大宣传手册发放数量，电子屏持续滚动播放税收优惠政策解读视频，并充分利用微信群、电子税务局、税企互动平台等线上宣传渠道为企业精准推送组合式税费优惠政策，并不时向纳税人发送调查问卷，做到问计问需，有针对性地解决纳税人的难题。税务干部开展直播运营专题培训，开启“云端税宣”模式，利用直播平台开展组合式税费优惠政策宣传，助力税收优惠直达快享。

“各位纳税人缴费人，大家上午好！我是今天的主讲人，现在由我来为大家讲解新的组合式税费支持政策，首先来看企业所得税……”惠水县税务局第二税务分局的业务骨干谢鹏飞正在开展组合式税费支持政策专场直播，全程聚焦企业所得税、增值税留抵退税等税收优惠政策热点，对纳税人缴费人开展“见屏如面”的线上辅导，提供满满的“政策干货”，在直播尾声还设置了互动问答环节，通过实时连线，即刻解答了纳税人缴费人提出的研发费用加计扣除计算、留抵退税申请条件等问题，让纳税人足不出户就能及时获悉政策、正确理解政策、准确运用政策。

（惠水县税务局   邹梅）