为深入贯彻落实党中央、国务院深化“放管服”改革决策部署，加快“互联网＋政务服务”落地见效，不断优化税收营商环境。独山县税务局党委始终坚持党建引领，积极推动“党建+税务+互联网”的应用与发展新模式，在闯新路、抢新机、出新绩中主动担当作为，依托电子税务局、税企互动平台、微信、自助办税终端等方式，深入践行“网上群众路线”，提供便民、亲民举措，切实降低办税成本，在为纳税人、缴费人提供安全、高效、便利服务的同时，走好新时代“网上群众路线”。2021年，独山县税务局纳税人满意度排名全省第三。

创新宣讲“聚力办”。利用独山本土网红“莫三弟”拥有的粉丝基础，通过抖音开展医保费政策宣传，阅读量达到18余万次，收到良好的效果。在“世界读书日”之际，利用抖音、微信公众号开展“云读书”，联合县总工会开展“践行工匠精神 做匠心独山人”云读书会，联合共青团独山县委开展“诵读经典 逐梦青春”云读书会，向全县干部职工和青年发出号召，引导大家读好书，爱读书，善读书。

涉税事项“网上办”。积极建设“贵人服务”品牌，第一，持续抓好线上功能优化升级，实行财行税合并申报、增值税“主附税”合并申报和社保缴费“网上办”等功能。截至目前，185项业务功能已在电子税务局网页端全部实现“非接触式”办理，，其中全程网上办152项，实现率100%。第二，积极拓展“网上”办税缴费覆盖面。全面推行涉税文书电子送达，积极引导纳税人缴费人通过线上“非接触式”办理业务。目前，以全程无纸化电子办税方式共办理税费业务6.16户次22.19笔，网上办税率89.6%，办税“好差评”的好评率100%。其中，网上申报业务5.5万户次18.17万笔，申报率90.4%，网上申领发票3008户次4548笔、网上申领率99.31%。

社保缴费“掌上办”。通过微信、支付宝，建设银行、贵州省农村信用社（农村商业银行）、贵阳银行提供的手机银行APP缴纳社会保险费。已实现“实体、网上、掌上、自助”等多元化征缴渠道，切实降低出行成本，彻底结束缴纳社保只能进厅办理的时代。目前，养老保险网上办理率占比92%，医疗保险网上办理率占比97%，真正做到让广大缴费人“少跑马路，多跑网路”，切实打通和走好为民服务最后一公里，人民群众办税缴费获得感、满意度持续提升。

电子退库“提速办”。大力推广退税网上申请，规范电子退库业务资料传递，提高退库工作效率。今年以来，加强与人行沟通协调，办理电子退税6928余笔，确保政策红利直达市场主体。

税企互动“便捷办”。积极推广“税企互动平台”，该平台集通知通告、消息推送、智能咨询、预约叫号、在线直播、视频回看、互助交流、诉求响应等为一体的综合服务平台，为纳税人缴费人提供精准的宣传、辅导、沟通服务。截至目前，向纳税人推送税费优惠政策、办税提醒239次，累计发送消息239条，涉及纳税人缴费人共32440户次，收到诉求1条，均在2个工作日内及时办结；开展税务直播6期，观看1500余人次，点赞2534次。

“非接触式”“安心办”。在推进便利化、智能化、信息化办税服务过程中，独山县税务局坚持以纳税人需求为导向，充分运用“互联网+税务”智能化手段，全力打造24小时自助办税服务厅，为纳税人提供发票领用、发票验旧及开具税收完税证明等多项涉税功能。同时，将“邮政三代”辐射至全县8个乡镇、1个街道邮政储蓄银行网点，实现涉税业务办理向纳税人家门口延伸，此外，在24小时自助办税服务厅还设置了电子税务局体验区等，填补8小时之外及节假日办税的盲区，通过网上办税与自助办税相结合，打破“非接触式”办税的时间和地域限制。

预约延时“省心办”。为减轻纳税人办税成本，独山县局推出了常态化预约服务、延时服务，纳税人只要通过电话、微信提前预约办税时间，按预约时间来办税窗口即可优先办理涉税业务，解决纳税人上班时间没空办事、休息时间没处办事的困扰，进一步提升了纳税人满意度，持续优化营商环境。目前，共接受预约办税100余次。

（来源：国家税务总局独山县税务局 陈春芳)