近日，龙里县办税服务厅的电子税务体验区内来了一群特殊的“学员”，在主持人的带领下观看龙里税务营商环境工作宣传片，了解税务部门近年来的工作举措和贴心服务，他们就是从企业、会计公司等招募到的“税费服务体验师”。

看完宣传片，税务干部一对一带着体验师通过电脑端体验涉税业务办理流程，根据不同体验师的工作经验，为他们选择了“空白区”体验，通过对以前未接触过业务的办理，让他们了解各项业务的办理流程，随后，带着大家从无声取号开始，体验每一个税务窗口工作人员的工作职责，换位体验窗口前后大不同，从不同角度为税务部门优化服务、精简流程提出更好的意见、建议。

体验流程结束后召开座谈会，首先为体验师们发放聘书，感谢他们对税务部门的支持，会上税务干部详细介绍了此次组合式减税降费政策实施的原因、背景以及不同时段的政策重点，每一位税务干部结合自身经历讲述税收改革故事，从最初的上门收税到如今已经实现电子征收线上线下相结合，“如今的局面是大家共同努力的结果，今后希望大家能多给我们税务部门提意见，帮助我们提高税务服务质量、优化税收管理模式，打造高质量营商环境！”税务干部龙英说。

体验师们交流感想，根据自己平时的办税经历和体验流程提出了办税过程中遇到的问题，“作为会计代理我经常要办理多家业务，有一次因为数据导入的问题我用了半天时间才完成一项申报，非常不方便。”体验师胡燕说，“这个问题我们已经发现了，在办理前你只要从另一个入口进入就可以解决这个问题了。”税务干部毛国祥解释道，通过面对面交流，了解纳税人在办理业务时的不便之处以及对税务部门的建议、意见，通过现场解答疑问、后续优化办理流程、进行问题上报等方式解决问题，有效改善纳税人办税体验，推动纳税服务水平提档升级。

下一步，龙里县税务局将与“税费服务体验师”们定期开展体验、交流活动，为纳税服务装上“优化器”，在不断的检测中发现问题、解决问题，真正把“以纳税人缴费人为中心”的理念落到实处，让便民办税的春风吹到每一位纳税人的心坎上。

（来源：龙里县税务局 徐雨晴）