世界上什么声音最美？是大自然中万物共融的天籁之音；世界上什么色彩最美？是散落在广袤无垠祖国大地上的民族色彩！

在山清水秀的贵州荔波，镶嵌着青翠欲滴宛如“绿翡翠”般的七孔桥畔，那里承载着当地历代千秋的民族故事。荔波税务这支队伍就是流转在“绿翡翠”里闪耀璀璨的星点，是跳跃在七孔桥畔美妙动听的音符，他们用“水与火”“情与血”的民族文化精髓，用坚韧与激情、用服务与付出的税务精神，谱成了一曲铿锵有力的民族团结之歌！

荔波县是一个少数民族聚居地，少数民族人数占总人口的92%，县内人口较多的少数民族有布依族、水族、苗族、瑶族等，布依族是县第一大民族占到全县总人数的60%，水族占总人口的23%，瑶族占总人口的3%，苗族占总人口数的5%，其他民族占总人口的9%。近年来，国家税务总局荔波县税务局结合“多元一体”民族县情特征，始终坚持各民族“共同团结奋斗、共同繁荣发展”的主旋律，将民族团结进步创建作为凝聚共识、汇聚力量和传承文脉的有力抓手，将民族团结融入税收发展、政策宣传和服务民生等工作当中，紧紧围绕“围绕税收抓团结，抓好团结促税收”的工作目标，全面落实好民族政策，创新民族特色宣传服务，积极推进民族团结进步示范创建工作，努力构建平等、团结、互助、和谐的社会主义民族关系。

民族团结作“音符” 创特色服务优环境

在这样一个少数民族居多的县城，荔波县税务局以解决征纳交流过程中的语言障碍为“着力点”，全力打通少数民族办税服务通道，全面提升少数民族纳税服务水平。

实行“点对点”民族特色办税服务。该局以少数民族的办税需求为切入点，把双语纳税服务作为纳税服务工作的重点，在第一税务分局办税服务窗口推行民族语言双语办税、双语服务和双语辅导。通过合理调整纳税服务人员，组建“少数民族通”导税团队，为纳税人提供特色“双语”涉税咨询和服务；通过执行业务骨干进厅值班制度，将少数民族干部作为优先选派业务骨干，坐镇办税服务厅辅导纳税人，必要时将与少数民族纳税人语言相通的办税人员“点对点”进行辅导，直接用少数民族语言与纳税人进行沟通交流，解决少数民族纳税人在税收管理和纳税服务过程中的堵点问题，进一步提高办税服务的质量和效率。尤其是在疫情期间，从助力企业复工复产和落实税费优惠政策上发力，有针对性地宣传疫情期间的税收减免政策，直接为符合条件的少数民族企业办理减税降费手续，精准帮扶民族企业纾困解难，达到春风化雨润物无声！

实施“一对一”民族特色业务培训。该局针对县内少数民族纳税人占比较高的实际，有针对性的选取少数民族纳税人关心的涉税重点、热点和难点问题，精心制作通俗易懂、政策详实和案例丰富的培训课件，尽量满足纳税人的个性化政策需求，利用“方言+普通话”讲课的形式，安排少数民族语言熟练、业务精干的人员组成“师资队伍”。线下，通过“纳税人学堂”组织纳税人集中培训，用普通话进行授课、用方言和少数民族语进行互动交流和一对一解答；线上，利用互联网手段实行跟踪服务，针对部分纳税人读不懂政策、看不懂流程的问题，通过QQ 、微信群语音功能，以日常生活交流的形式向少数民族纳税人解答涉税诉求，确保少数民族纳税人懂政策、会操作。该局通过推行少数民族双语纳税服务，得到了当地少数民族纳税人的一致认可和赞许，让办税服务更贴近民生，让征纳关系更融洽，营造了积极良好和谐的民族团结氛围。

民族团结作“歌词” 定向式管理夯基础

近年来，荔波县税务局始终坚持民族团结创建和税收发展“两手抓、两促进”的工作要求，精心谋划，详细安排，集中力量，扎实推进民族团结进步示范创建工作。

健全制度机制，抓民族团结创建。该局把建立健全长效机制作为带动全局、提升水平的切入点和突破口来抓，结合工作实际制定民族团结创建工作领导、宣传、考核、督查和奖惩五大机制，使全局的创建工作走上规范化、制度化轨道。通过加强干部队伍建设，夯实创建工作基础，成立民族团结进步示范创建工作领导小组及其办公室，由“一把手”负总责，分管领导具体抓，人教科统筹协调，各部门、股室相互配合，在全局上下形成“齐参与、抓团结”的工作格局，有效地促进创建工作整体推进。

夯实队伍管理，抓民族团结创建。该局从干部队伍建设工作实际出发，不断丰富学习教育的载体和方式，加强对少数民族干部的培养锻炼，通过采取轮岗锻炼、“AB岗补位制”和“传帮带”等方式，寓干部培养于实践锻炼中，积极培养少数民族干部成为业务骨干和“岗位能手”。通过采取“三会一课”集体学习、青年理论学习小组学习研讨、开展“一季一考”学测活动等形式，进一步深化税务干部对党的民族宗教理论政策、法律法规和民族团结进步基本知识的学习，形成相互学习、共同进步的浓厚氛围。同时加强对少数民族干部任用和培养，县局党委在关于重大人事任免、岗位调整等方面均十分注意少数民族和汉族同志一定适当占比，加强对少数民族干部的任用比例。目前，该局的少数民族一般干部占到总人数的72.5%，少数民族股级干部占到领导干部总人数的69.0%，形成了一个具备地域优势和语言优势的少数民族税务干部团队。

夯实经济基础，抓民族团结创建。该局始终把服务纳税人、服务基层、服务地方经济发展作为推动创建工作的有力抓手，狠抓税收业务中心工作，做到创建工作和税收业务“两促进”，以夯实税收基础助力地方经济发展，以服务地方发展体现民族创建成果。“十三五”期间，该局积极研究荔波这个边远少数民族地区经济税源处于偏紧的状态下，创新推行“淡旺季”征管模式等符合地方特色的有效的征管措施，实现税收收入稳定有序增长，为平衡地方财政收支、保证全县经济建设和社会稳定发挥了重要的作用。“十三五”时期，荔波县税务局累计组织各项收入33.16亿元。其中税收收入累计完成28.03亿元，比“十二五”同期增收10.16亿元、增长56.86%。

民族团结作“旋律” 接地气宣传聚民心

长期以来，为深入推进少数民族地区税收优惠政策，荔波县税务局不断加强税收优惠政策宣传力度，组织少数民族业务骨干针对性开展税收政策培训宣传，广发发动社会力量扩大民族政策宣传，为推进少数民族地区税收政策、民族政策落实提供了有效的宣传基础。

以“互联网+”为依托，多渠道宣传。该局通过贵州省税企交流平台、微信公众号、抖音、钉钉微信群和QQ群等新兴媒体多途径发布解读税收优惠新政，依托短信温馨提示、编制民族版税宣短视频等的形式，让各个纳税人第一时间知晓税收优惠政策，同时结合县局打造的税务“诚”文化，将民族团结墙体文化作为“诚文化”建设的一个重要模块，利用墙体文化、展板、LED屏幕等宣传媒介，广泛宣传税收优惠政策、党的民族宗教政策和法律法规等，营造积极良好的民族团结进步氛围。

以“六进服务”为形式，精细化宣传。该局将民族政策与税收政策融合宣传、同频宣传，深入推进少数民族地区的政策宣传志愿服务，通过“税法课堂”进企业、园区、机关、社区、乡镇、学校等“六进”宣传活动，大力宣传党的基本国策，民族政策、党的富民政策和相关税收优惠政策，进一步扩大群众对政策的知晓面。

构建“民族税通”体系，特色性宣传。该局结合少数民族地区的税收宣传特点，积极构建“民族税通”“村社税通”的创新服务体系，成立“民族税收顾问”团队，承接少数民族办税人的涉税咨询以及“民族税通”系列的税收宣传辅导工作，有针对性地为当地的少数民族纳税人解决实际办税过程中的难题，确保少数民族地区纳税人及时享受到税收优惠政策和发展改革“红利”。

民族团结作“调子” 精细化帮扶助发展

在服务民生和助力和谐发展方面，该局充分发挥党建引领作用，认真落实好“结对帮扶”责任，积极推进少数民族地区帮扶工作，切实为少数民族群众和少数民族企业办实事、解难题。

党建引领帮扶，助力民族地区脱贫致富。该局结合小七孔镇新街村、架桥村是少数民族居多的村情实际，选派三名少数民族干部队伍精准驻村帮扶，并积极发挥“党建+扶贫”的作用，定期组织干部职工深入帮扶村开展“志智双扶”“脱贫攻坚 税务在行动”“扶贫日募捐”等主题志愿服务活动以及开展春节、端午、六一、八一等传统节日“访贫问计”活动，帮助扶贫联系点新街村和架桥村的贫困群众解难题，推动全县决胜脱贫攻坚工作。“十三五”期间累计投入帮扶资金39.2万元。2020年，架桥和新街两个扶贫村成功顺利实现了脱贫摘帽。

发挥政策导向，助推民族地区企业发展。该局积极落实少数民族地区的企业扶持政策，着重加强对民族企业的服务和指导，制定民族企业定点调研服务机制，由局领导带队定点到辖区内的民族工艺品、民族制品等独具民族特色的相关企业开展“大走访”“大宣传”“大调研”等活动，同时探索针对民族地区企业的纳税服务需求，创新推行“定制服务”“网格服务”“带货服务”等措施，积极向辖区内的企业宣传推广相关税收优惠政策和便民办税服务措施，主动向纳税人问需求、送政策、送服务、解难题，促进少数民族地区企业发展。

民族团结成“歌曲” 全面性发展构和谐

荔波县税务局通过坚持不懈地开展民族团结进步示范创建、民族团结宣传教育活动，共谱民族团结之曲，共唱民族团结之歌，保持了该局政治稳定的大好局面，促进了税收工作的和谐稳定发展。

营造出了良好和谐的内外部环境。对内以构建和谐税收为工作目标，将民族团结创建融入到税收实际工作中，加强干部职工民族政策宣传和教育，扎实开展系列民族团结进步创建活动，形成了团结、和谐的“一家亲”税务大环境氛围；对外，坚持服务发展主题，积极开展民族企业调研送政策活动和少数民族困难群体帮扶慰问活动，帮助群众脱贫致富，帮助民族企业健康发展，引导全社会理解、关心、支持税务工作,维护和稳定了民族团结的良好局面。

基层党组织凝聚力和战斗力明显增强。通过开展系列“团结共铸”活动，牢固树立了干部职工“为国聚财、为民收税”的税务宗旨意识，切实把实现个人的价值与税收事业发展目标紧密结合起来，进一步增强了干部职工的责任感和获得感，使全局干部职工以坚强的战斗力和凝聚力，共同奋战在税收事业一线上。

纳税服务水平和纳税满意度显著提高。通过发挥民族团结力量，深化税收征管改革，推动税收工作创新发展，不断优化纳税服务，努力提升税收管理质量和水平，更好地为广大纳税人服务，使纳税人的满意度和获得感得到了显著提升。

曲谱成词，歌以达情。民族团结之歌，是我们祖国大地上最美的声音！行走在税务这寸土地上，多少与民族相关的故事镌刻期间，有几多共鸣情感栖息心田，让我们铸牢“中华民族共同体意识”，同心共筑新时代税务梦、中国梦！

（来源：荔波县税务局）