为进一步提升征纳互动数字化、精准化水平,瓮安县税务局集成联动,上下同心,布局实施全省税企互动平台推广关注、激活使用“多区域宣传、广联动宣传、全方位宣传”工作机制,在短时间内后发赶超,实现互动平台覆盖率大幅提升,确保纳税人熟悉掌握平台功能,更方便、快捷、准确了解税收优惠政策。截至2020年12月30日,瓮安县“税企互动平台”的企业激活率100%。
早部署、重统筹,上下联动“一盘棋”
提站位,牵住“牛鼻子”。县局党委高度重视,迅速开展动员部署,“一把手”组织部门中层干部召开局务会,紧紧围绕平台推广目标,再次强调税企互动平台推广的背景和重要意义,要求各部门深刻认识、统一思想、压茬推进,增强前瞻性和主动性,确保扎实做好各项准备工作。
强部署,细耕“责任田”。实施挂图作战,紧扣工作任务,明确分工、倒排工期、对标推进,在集成用好在家人员力量基础上,明确驻村人员同步兼顾扶贫任务与平台推广工作,各税源管理分局根据管户情况向税收管理员下发工作清单,确保“包人包户”到位,实现税收工作与脱贫攻坚“两不误、双推进”。
重推进,架起“连心桥”。在平台宣传推广过程中,积极主动向使用平台的企业法人、财务人员、办税员征求意见建议,从纳税人重点关注的涉税信息提醒、税收新政、涉税通知通告、线上预约取号、24小时咨询、网上纳税人学堂直播等多种涉税服务为出发点,积极问需问计,并第一时间向上级反馈存在问题及优化举措,让纳税人在使用平台过程中更顺心、舒心、放心。
明职责、重配合,聚力拧成“一股绳”
培训“蓄内力”。在税企互动平台上线推广前,下好“先手棋”,内部先行,组织县局全体干部职工集中培训学习,全面掌握平台功能,对纳税人可能遇到的使用难题进行预演操作,确保在向纳税人宣传推广平台时讲得清、讲得透、讲得准。
协作“强实功”。明确纳税服务股作为推广工作的业务指导部门,每日通报关注及激活进度,并负责汇总解答推广过程遇到的各类问题;各税源管理部门和办税服务厅厅作为推广主力部门,实施定向宣传辅导,对进厅纳税人做到“逢进厅必宣传”,并指导进行关注和使用。
督考“重保障”。由办公室下发督办通知单,明确工作目标、工作内容、工作时限,将完成情况纳入绩效考核,对未完成的,严格按绩效考核兑现到部门和个人。纪检组同步开展检查,对工作进度不理想又无正当理由等情形的予以严厉整治,保证工作执行力和纪律刚性。
勤宣传、浓氛围,全面铺开“一张网”
线上“广频度”推介。通过税企微信群、QQ群、朋友圈等方式,每日推送关注渠道和具体操作指南,重点宣传税企互动平台特色优点、操作指引。同时,使用移动“集信通”平台群发短信功能,向纳税人和财务人员发送邀请关注的信息,全方位覆盖,便于纳税人快速关注和使用互动平台。
线下“无死角”宣传。按日梳理未关注纳税人名单,由管理分局重点推送,并制作平台关注二维码宣传牌,放置在办税厅宣传展架、导税台、自助办税区、综合业务窗口等显眼位置,便于纳税人取阅,借助政务大厅LED显示屏全天候滚动播放平台关注方式,提升宣传覆盖面。
后续“多方位”辅导。在办理涉税业务的同时,引导纳税人注册加入互动平台,对注册过程出现的问题进行辅导、协助及解答,并积极开展税收政策、社保医保、业务培训等涉税消息推送,确保纳税人不单单注册关注,更是能使用、会使用、常使用,为纳税人带来实质性便利。截至目前,累计发送短信信息5000余条,推送各类消息1.8万余条。(来源:国家税务总局瓮安县税务局)