“早就盼着税务局能在乡镇建设24小时自助办税服务厅，现在我们在家旁边就可以自助办理发票代开和领用等涉税业务，不用再跑办税大厅，实在是太方便了”，贵州云福化工有限责任公司纳税人鄢永恒激动的说到。

福泉市税务局认真落实税务总局 “非接触式”办税要添力要求，结合福泉实际，认真调研，积极回应纳税人呼声。针对偏远乡镇地区纳税人普遍反映的往返市区交通不便、耗时长、费用高等困难，创新提出“自助办税入乡镇、便民服务解难题”工程，以办税服务厅为基准点，按照每个厅就近覆盖2到3个乡镇的目标，沿牛场镇、金山办事处、马场坪办事处南北纵向一线建成24小时自助办税服务厅4个，配置各类税务自助终端设备19台，极大方便了8个乡镇办事处纳税人和缴费人就近、多点、快键的自助办理发票代开、发票领用、社保缴纳、凭证打印等涉税业务，得到了纳税人的一致好评。利用好办税服务厅自助办税区、四个24小时自助办税厅和自助办税终端等各种网上办税设备，对各项涉及税务登记、纳税申报、税费缴纳、发票领用、发票代开、信息查询等常规事项，通过组建专家团队、指派专人辅导等方式，让纳税人熟练掌握“线上办”、“套餐办”、“机器办”的“非接触式”办税操作。大力宣传乡镇24小时自助办税厅，除办税厅及市内的自助办税厅外，积极向纳税人宣传今年新投入使用的牛场、马场坪两个乡镇24小时自助办税厅，让代开发票、申领发票及缴纳社保的纳税人能就近办理相关业务，减少办税大厅进厅人次及纳税人办税时间。

今年以来，黔南州税务局大力推行自助办税：一是征管质效和纳税遵从双提升。在社会大背景“互联网+税务”，打造黔南州税务局税务工作的特色和品牌，在自助办税方面不断推陈出新，通过自身工作做“加法”，让纳税人办税负担做“减法”，高效务实的为纳税人提供便捷，不断优化营商环境。二是基层税务机关和纳税人双减负。乡镇纳税人距离办税服务厅路程远，耗时耗力耗财，办税服务厅接纳全市所有纳税人和缴费人，承接压力大，办税厅人员有限，很难提升服务质量。在乡镇设置自助办税服务点，力争把服务厅搬到纳税人“家里”，把纳税服务做到纳税人“心里”，为纳税人提供更大的便利。三是税收征管质量成效显著。通过自助办税区的分流，有效缓解了办税服务厅窗口的压力，节约了纳税人排队办理的时间。办税服务厅实现了智能、智慧理念与办税服务的融合，助力黔南州智慧税务迈上了新台阶，营造更加良好的营商环境。截至2020年9月30日，全州安装注册各类自助办税终端184台，2020年1—9月全州“非接触式”领用发票累计占比为76.60 %。

新冠肺炎疫情发生以来，长顺县税务局加快了推行自助办税的脚步，紧扣住“减税费、优服务，助复工、促发展”的主题，认真落实上级关于疫情防控常态化、推行“非接触式”办税的工作要求，在办税服务厅新增两台自助办税终端设备，可提供发票领购、增值税普通发票代开、企业和个人完税证明打印等服务。纳税人代开发票不再需要取号排队，在电子税务局提交开票申请后，通过操作ARM自助办税终端，就可取得发票。今年1月以来，长顺县办税服务厅自助办税终端已累计代开增值税普通发票3760份。

都匀经济开发区税务局24小时自助办税厅也正式投入使用。24小时自助办税厅位于匀东商业广场三楼，共设置自助办税设备5台，其中包括发票代开、自助完税凭证、发票申领等设备全部正常使用中，可以实现90%以上的常规业务办理，单项业务3分钟之内就可以完成。“十一黄金周” 期间，自助办税厅为纳税人办理业务314笔，有效分流了政务中心涉税业务与人流，开设一个月，业务分流量达到了45%。

                       （作者：吕虹 吴家莉 来源：黔南州税务局）