自战“疫”打响，国家税务总局独山县税务局在做好防疫工作的同时，确保纳税服务不间断，在保证安全的前提下，防疫不隔爱，用耐心和真心，用责任与担当，让纳税服务充满温度。

　　发票配送免费办，涉税事项轻松办

　　“你好，我已经收到邮寄的发票了，麻烦教我如何把发票读入税盘。太好了，以前，领发票一定要去办税厅。这是我第一次使用邮寄服务。我早上申请的，当天下午就收到了，既方便又快捷，也不用害怕病毒，提心吊胆的出门了。”近期，个体户独山县老李钢材经营部收到了一份特殊的邮政快递，里边是一叠由独山县税务局寄出的增值税普通发票。据了解，为做好新冠病毒肺炎疫情防控，该局积极推广“非接触式”办税服务，将网申发票邮寄服务从企业纳税人推广至每一户个体纳税人，耐心接听每一个咨询电话，一步一步耐心指导发票申领步骤。

　　此外，该局还通过服务专线推出“电话辅导-容缺申报-补寄资料”的方式，成功指导了许多受疫情影响在家里隔离的省外纳税人顺利完成申报。

　　据统计，3月征收期，共受理网申发票11640份，受理网络申请代开发票445份。

　　纳税服务有“温度”,“非接触式”办税助力抗疫

　　“没想到还挺方便的，以后我们就通过网络办理啦，节省来回跑的时间，这样我们就可以多谈几单生意了”，结束辅导后，精诚汽贸的办税人员这样跟工作人员说到。“非接触式”正影响着更多的纳税人，显然已经成为一种“办税新时尚”。

　　线下恢复业务办理后，该局通过统计发现对于缴纳车辆购置税缴纳的咨询占多数，为此，该局安排专人远程开展“点对点非接触式”走访,通过联系各大车行办税人员，辅导其掌握如何通过贵州省电子税务局办理车购税申报缴款业务，再由各车行办税人员辅导车主，成功分流90%的纳税人通过“非接触式”完成车购税的缴纳，截至目前，通过贵州省电子税务局共申报缴纳车购税224户。

　　 “非接触式”办税不打烊，复工复产添信心

　　“我们1、2月份都可以享受疫情期间免征增值税政策，抵消了部分因疫情造成的损失，对企业复工复产有很大的帮助。”黔南交通运输集团独山汽车运输有限责任公司法人刘荔宁接到独山县税务局第一税分局工作人员的电话时感慨地说道。

　　“你们是交通运输企业，这次可以根据实际经营情况享受疫情期间免征增值税政策，申报时免税数据不要忘了填哦。”申报期内，分局工作人员再一次拨通该公司财务负责人的电话，详细询问复工复产后的经营情况，并提醒其享受疫情期间免征增值税政策。在税务工作人员的电话、微信服务下，该公司财务负责人顺利完成了增值税免税申报。

　　据悉，为发挥好税务部门“战疫情促发展”的职能作用，独山县税务局在申报期内实时监控优惠申报情况，及时抽取、核实应享未享数据，确保政策应享早享，打通复工复产的上下游堵点，助力企业顺利复工复产。同时，针对受疫情影响较大的出口企业，持续优化“非接触式”出口退(免)税服务，保障出口退(免)税受理、审核、复核、审批各个环节畅通，加快退付进度，并通过电话专人辅导企业线上申报出口退税，纳税人在家登录申报系统提交申请、审核审批后，退税资金即刻足额、划拨至企业账户，及时缓解企业的燃眉之急。(作者 谢琳 来源：国家税务总局独山县税务局)