为进一步构建和谐征纳关系，提升税费治理水平，优化税收营商环境，施秉县税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，聚焦解决纳税人缴费人急难愁盼问题，不断深化新时代“枫桥式”税务分局建设，将风险防控于一线，将矛盾化解在基层。

坚持“党建引领”，把稳为民服务方向盘。把加强党的全面领导贯穿“枫桥式”税务分局建设全过程，以党建“一颗子”盘活矛盾化解“一盘棋”。探索建立“党性锤炼+为民服务”常态化学习机制，把理论学习、业务学习、警示教育等融入“枫桥式”税务分局建设中，推动党建工作与税收工作共促共融；成立党员先锋队、设立党员先锋岗，充分发挥党员的先锋模范作用，积极深入纳税人缴费人身边收集并响应纳税人缴费人意见诉求，于细小处彰显关怀，于关键处彰显担当。

    构建“三站一室”，筑牢矛盾化解主阵地。为进一步丰富“枫桥式”税务分局的职能作用，有效预防税费争议发生，着力搭建“导税咨询”“远程帮办”“枫桥解忧”服务站，紧盯源头预防，通过主动问需、引导服务、远程辅导、流程体验等方式推动征纳矛盾隐患消除在萌芽；建立“枫桥式税费争议调解室”，专员统一受理，按类别分流精准转办，组织各条线业务骨干建成专业团队联合“把脉问诊”，提供政策讲解、矛盾调节、法律救济等多项服务，推动税费争议矛盾化解在基层、在源头。

健全“多元共治”，发挥集体智慧解难题。聚焦“上下贯通、左右联动、内外协调”三个关键，在畅通“县局+上级”沟通汇报、“分局+县局”协调处理的基础上，构建“内部+外部”共治机制。参加县级新时代“枫桥式工作法”大比武活动，在同台“比武”、现场“过招”中交流学习、经验互通；构建部门间协作共建格局，实现信息共享、资源共用，变“独唱”为“合唱”，以合力办、协同办助推复杂税费争议实质化解。

据悉，自施秉县税务局新时代“枫桥式”税务分局建立以来，分类分级化解税费争议矛盾10余次，税费争议矛盾化解成功率达100%，纳税人缴费人满意度达100%。下一步，施秉县税务局将切实坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，形成税费争议化解的“最大公约数”，确保“小事不出分局，大事不出县局，矛盾不上交，服务不缺位”，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

（施秉县税务局 孙艺容）