同心掬得满庭芳，团结花开别样红。镇远县是一个少数民族聚居地，少数民族人数占总人口的49.5%，县内人口较多的少数民族有苗族、侗族、土家族等34个。镇远，承载着当地历代千秋的民族故事。国家税务总局镇远县税务局这支队伍就是舞阳河畔闪耀璀璨的星点，他们用坚韧与激情、用服务与付出的税务精神，谱成了一曲铿锵有力的民族团结之歌！

在镇远县局税务办税服务厅，有这样一群忙碌的身影始终穿梭在人流中，她们用熟稔的苗语为纳税人答疑解惑。“因为我们也是少数民族，家里有很多老人不会讲普通话，在外出办事的时候，她们总会有所顾虑，怕讲不好普通话，所以我们非常理解这种心情，很愿意用熟悉的语言为他们服务”。双语服务岗的同志这样说道。

一位新手妈妈急匆匆地来到办税服务厅，操练着一口不太流利的普通话，“同志，请问新生儿医保是在这里交吗？我们家孩子生病忙着报销。”双语服务岗的干部关注到了这位妈妈的不安，用苗语上前说道，“没关系，你可以说苗话，我们听得懂。”原来，孩子父亲在外打工，由张女士单独抱着一个多月大的孩子到办税服务厅缴纳医保时遇到了难题，由于新生儿之前未进行登记，无法直接用微信缴纳医保，但张女士出门没有携带银行卡和现金，此时缴费就成了难题，她一个人抱着孩子一筹莫展时，双语服务岗的同志提出帮她照看孩子，并告知她可以兑换现金的地方，为她开设少数民族绿色通道，等张女士换好现金后，第一时间为其办理。

在这样一个少数民族居多的县城，镇远县税务局以解决征纳交流过程中的语言障碍为“着力点”，全力打通少数民族办税服务通道，通过推行少数民族双语纳税服务，得到了当地少数民族纳税人的一致认可和赞许，让办税服务更贴近民生，让征纳关系更融洽，营造了积极良好和谐的民族团结氛围。

镇远县税务局：吴晓燕 朱小浪