配齐税收服务专员，打造本领过硬专家团队。雷山县税务局积极组织税收政策业务培训，组建“专家服务团队”作保障，配齐税收政策服务专员，根据不同类型企业的不同服务需要，设计个性化服务方案，制定“一键式”的服务计划，通过“面对面”宣讲政策、“手把手”指导、电话远程辅导、开通税收服务热线等方式，确保纳税人和扣缴义务人都能感受到真正的获得感和满足感。

线上广覆盖，线下精准讲。运用税务大数据，对符合政策的纳税人进行准确的查找，充分利用微信群、电话、微信公开直播等媒介进行政策推送，开展全方位的宣传引导，力求覆盖辖区内所有扣缴义务人，3月初通过微信公开直播课向广大纳税人和扣缴义务人宣传优惠政策，在线观看达到549人次。

线下，各部门的业务骨干成立了个税政策宣传小组，采取分类、分批、分步的方式，深入办税服务厅、景区、商圈等场所，利用 LED大屏幕投放宣传标语、发放宣传手册等方式，现场宣讲专项附加扣除政策，将优惠政策及时送达纳税人。

抓好政策落实“最后一公里”。安排党员先锋牵头抓落实，严格执行覆盖个税汇算全周期的网格任务清单，确保任务不遗漏、时间不迟误。实时跟进系统机审情况，把好退税人工审核关。与此同时对符合优先退税条件的纳税人，开辟“绿色通道”，加速审批，在“疑难杂症”问题上主动上门开展政策辅导，为纳税人和扣缴义务人提供“最后一公里”的税收服务，让广大纳税人切实感受到便民、利民、惠民的政策“温度”。（国家税务总局雷山县税务局 杨涵建）